Stockholm: Contract Support – Timanställning

Vill du arbeta i en varierad roll där kundkontakt, administration och problemlösning står i fokus? Vi söker nu en engagerad och noggrann servicekoordinator som vill bli en viktig del av vår verksamhet och bidra till hög servicenivå och kundnöjdhet.

Om tjänsten

Som Servicekoordinator ansvarar du för mottagning, registrering, hantering och koordinering av inkommande service- och supportärenden. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt för både kunder och interna funktioner och arbetar dagligen med att säkerställa att ärenden hanteras effektivt och professionellt.

I rollen har du kontakt med kunder via kundportal, telefon och e-post samt samverkar internt med bland annat supportfunktioner, arbetsledning samt service- och säkerhetstekniker.

Du kommer även att arbeta med administrativa uppgifter i verksamhets- och affärssystem för att säkerställa hög kvalitet och en smidig ärendehantering.




Dina arbetsuppgifter i huvudsak

Dina arbetsuppgifter:

- Vara första linjens kundsupport för mottagning, registrering och koordinering av felanmälningar, support- och serviceärenden
- Hantera inkommande ärenden via kundportal, telefon och e-post
- Skapa och administrera ärenden och arbetsordrar i ärendehanterings- och affärssystem
- Hantera frågor kopplade till telefoni, såsom växlar, telefonnummer och abonnemang
- Koordinera kunders fakturafrågor samt arbeta med viss ekonomisk administration, exempelvis fakturering, kreditering och kundreskontra
- Supportera kunder via telefon och fjärrstyrning vid enklare serviceärenden
- Besvara enklare frågor kring företagets tjänste- och produktutbud

Vem är du?

Vi tror att du är en person som trivs i en serviceinriktad roll med många kontaktytor och som tycker om att skapa struktur och ordning.

Krav för tjänsten:

- Slutförd gymnasieutbildning
- Minst ett års erfarenhet från liknande arbete, gärna inom kundservice, support eller callcenterverksamhet
- God datorvana och erfarenhet av Microsoft Office
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Om verksamheten

Vi har intervjuer löpande, ansök redan idag!

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar.

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.

På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande:

• Kollektivavtal
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner
• Försäkringar
• Marknadsmässig lön
• Karriär och utveckling

Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra värderingar affärsfokus, engagemang, glädje och ansvarstagande.

Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.
Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.
Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.
Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt


Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt


Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar


Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser


Vi tror att du:

Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll


Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet


Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat


Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ


Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar


Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska


Det är meriterande om du har:

Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser


Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

Ansökan
Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.
Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se
I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.
Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.
Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.

Om företaget
Företaget är en växande aktör som erbjuder tjänster till andra företag, med fokus på att effektivisera och förbättra deras dagliga verksamhet. Genom att arbeta nära sina kunder och anpassa lösningar efter behov skapas långsiktiga samarbeten och hög kvalitet i leveransen.
Hållbarhet är en viktig del av verksamheten, där arbetet präglas av ett tydligt miljötänk och en ambition att bidra till minskad miljöpåverkan. Nu söker vi dig som brinner för kundservice och vill skapa en upplevelse där varje kund känner sig prioriterad.
Om rollen
I rollen som kundservicemedarbetare arbetar du brett med att stötta kunder, hantera ärenden och säkerställa hög servicenivå. Du hjälper kunder att hitta rätt lösningar och hanterar både frågor och problem i vardagen.
Exempel på arbetsuppgifter:

Kundsupport via telefon och mail


Orderregistrering och orderhantering


Kontroll av ordrar samt förberedelse inför fakturering


Hantering av kreditärenden


Administrativa uppgifter kopplade till kunddata


Intern support till andra avdelningar, exempelvis sälj


Du blir en del av ett mindre team och rapporterar till ansvarig chef inom kundservice.
Om dig
Du motiveras av att leverera service i toppklass och har en god förmåga att snabbt förstå kundens behov. Du är lösningsorienterad, flexibel i ditt bemötande och trivs i ett tempo där du hanterar flera ärenden parallellt.
Vi ser att du:

Har erfarenhet av kundservice


Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska


Har systemvana


Erfarenhet i Microsoft Dynamics

Ansökan
Låter det intressant? Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas snabbt.
Tjänsten är initialt 3 månader med chans till förlängning, start i augusti. Arbetstiderna är förlagda till dagtid, måndag-fredag.
Bakgrundskontroll kan komma att genomföras inför anställning.
Hur söker du?
Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på Klara.Andersson@hero.se
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!

Om Four FM ????
Four FM erbjuder premiumlösningar inom Facility Management och är ett entreprenörsdrivet bolag i stark tillväxt. Vi arbetar med välkända, globala kunder inom bland annat retail, tech, life science och finans i miljöer som kontor, butiker, industri och fastigheter.
Hos oss kombineras affärsfokus med en stark servicekultur där kvalitet, samarbete och långsiktiga relationer står i centrum. Nu söker vi en Contract Manager som vill ta helhetsansvar för sina kontrakt och vara med och utveckla våra leveranser.
Om rollen ????
Som Contract Manager har du ett helhetsansvar för din egen kontraktsportfölj, med tydligt mandat att driva både leverans, affär och utveckling. Rollen innebär ett stort eget ansvar där du tar ägarskap över resultat, kundrelationer och operativ drift, med fokus på att leveransen håller hög kvalitet, att ekonomin är i balans och att kunden är nöjd.
Leveransen drivs i nära samarbete med kund, där du ansvarar för att leda, följa upp och utveckla samarbetet. Rollen rapporterar till Contract Director och utgår från vårt kontor i Stockholm, med nära samarbete med kollegor och ledning.
Rollen är både operativ och strategisk. Du är nära den dagliga leveransen samtidigt som du driver utveckling och affär över tid.
Du kommer bland annat att:

Säkerställa att kontrakt levereras enligt avtal, SLA:er och KPI:er samt hantera operativa utmaningar i vardagen med ett tryggt och professionellt förhållningssätt.


Ansvara för budget, kostnadskontroll och lönsamhet samt bidra till en stabil och hållbar affär över tid.


Identifiera, skapa och implementera möjligheter till utveckling, merförsäljning och kontraktsförlängningar.


Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer samt samverka med kunder och kollegor i Norden.


Leda, coacha och utveckla medarbetare, inklusive rekrytering, onboarding samt medarbetar- och lönesamtal.


Driva leveransen tillsammans med externa leverantörer och följa upp samarbeten för att säkerställa kvalitet.


Driva och ansvara för projekt inom exempelvis arbetsplatsanpassningar och investeringar.


Bidra till att rutiner, processer och HSE-krav efterlevs samt driva förbättringsarbete i en varierad vardag med både planerade insatser och ad hoc-behov.


Kort sagt: Du äger leveransen i dina kontrakt – från daglig drift till långsiktig utveckling.
Det här är du ????
Du är en affärsdriven och ansvarstagande person som trivs i en roll med stort eget mandat och tydlig påverkan på både leverans och resultat.
Du har erfarenhet från en operativ och kundnära verksamhet, där du är van att ta ansvar, fatta beslut och hantera situationer som kräver struktur, tydlighet och ett professionellt förhållningssätt.
Vi tror att du:

Har minst 3–5 års erfarenhet från en ledande eller koordinerande roll inom Facility Management, fastighet, drift, hospitality eller annan närliggande tjänsteverksamhet.


Har erfarenhet av att driva arbete i en operativ miljö, gärna i en multi-site-leverans eller i en organisation i förändring/tillväxt.


Har god förståelse för ekonomi, budgetarbete och KPI:er.


Känner dig trygg i kunddialoger och relationsbyggande.


Har erfarenhet av att leda eller samordna medarbetare.


Har vana av att arbeta med leverantörer eller flera intressenter.


Arbetar strukturerat och har god prioriteringsförmåga.


Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.


Som person är du lösningsorienterad, prestigelös och trivs i en miljö där tempot är högt och där du förväntas ta ansvar och driva arbetet framåt.
Utbildning ?????????
Relevant utbildning är meriterande, men vi värdesätter framför allt din erfarenhet, ditt driv och din förmåga att skapa resultat.
Varför Four FM? ?
Hos oss får du en roll med stort ansvar och möjlighet att påverka – både i det dagliga arbetet och i hur våra leveranser utvecklas över tid.
Vi är ett entreprenöriellt bolag där du får mandat att fatta beslut, driva förbättringar och utvecklas tillsammans med organisationen.
Våra värderingar C.A.R.E – Compassion, Attention, Respect & Excellence – genomsyrar allt vi gör.
Hos oss får du:

En dynamisk och snabbrörlig arbetsmiljö.


Stort eget ansvar och goda utvecklingsmöjligheter.


Stöd från HR och rekrytering i personalrelaterade frågor.


Förmånsbil.


Friskvårdsbidrag.


Ett engagerat team där vi stöttar varandra och har kul på jobbet.

Praktiska detaljer ?????????
Arbetstider:
Kontorstider 08.00–17.00, måndag–fredag.
Anställningsform:
Tillsvidare med inledande provanställning.
Tillträde:
Så snart som möjligt, enligt överenskommelse.
Placering:
Four FM's kontor i Stockholm (Hammarby Sjöstad).
Övrigt:
Resor i Norden förekommer som en del av rollen.
Ansökan:
Urval sker löpande – vänta inte med din ansökan.
Sista ansökningsdag: 30.06.2026.

Om Four FM ????
Four FM erbjuder premiumlösningar inom Facility Management. Vi är ett entreprenörsdrivet och snabbväxande bolag med högt engagemang, korta beslutsvägar och starkt fokus på kvalitet och människor.
Nu söker vi en Nordic Facility Manager till ett omfattande uppdrag för en internationell tech-organisation med verksamhet i hela Norden. Rollen passar dig som vill ta ett brett helhetsansvar, arbeta nära både kund och verksamhet – och som trivs med att lösa komplexa operativa utmaningar i en dynamisk miljö.
Om rollen ????
Som Nordic Facility Manager har du det övergripande ansvaret för Facility Management-leveransen i Norden, med primärt operativt ansvar för kundens huvudkontor i Stockholm. Samtidigt ansvarar du för att samordna, styra och utveckla leveransen även för övriga nordiska kontor i Finland, Norge och Danmark.
Rollen innebär inte att förvalta ett färdigt upplägg. Du kliver in i en miljö där det finns behov av att skapa struktur, säkerställa efterlevnad, lösa operativa brister och successivt bygga en stabil, effektiv och professionell FM-leverans. Du förväntas ta ett tydligt ägarskap, driva frågor framåt och säkerställa att verksamheten fungerar – även när förutsättningarna är komplexa.
Du leder den dagliga driften på plats i Stockholm och fungerar samtidigt som övergripande ansvarig och kontaktpunkt för de nordiska kontoren. Rollen innebär nära samarbete med interna team och externa leverantörer över landsgränserna. Resor inom Norden förekommer i begränsad omfattning.
Du rapporterar till Contract Director och är en del av Contract Management Team.
Dina huvudsakliga ansvarsområden ????
Övergripande operativt ansvar för FM-leveransen i Norden.


Primärt ansvar för den dagliga driften vid Stockholmskontoret.


Samordning och uppföljning av leveransen för övriga nordiska kontor.


Säkerställa att drift, service och underhåll sker enligt avtal, KPI:er och lagkrav.


Leda och koordinera on-site-team samt externa leverantörer.


Hantera och lösa operativa avvikelser, incidenter och problem i leveransen.


Ansvara för budget, kostnadsuppföljning och ekonomiskt resultat inom uppdraget.


Säkerställa efterlevnad av HSE, säkerhet och interna processer.


Driva förbättringsarbete, struktur och standardisering i leveransen.


Vara kundens primära kontakt i operativa och taktiska frågor.


Arbeta enligt Four FMs Business Management System.


Kort sagt: du tar fullt ägarskap för leveransen – lokalt i Stockholm och övergripande i Norden.
Det här är du ????
Du är en trygg, lösningsorienterad och handlingskraftig ledare som trivs i roller med stort ansvar och många kontaktytor. Du är van vid att arbeta i miljöer där allt inte är på plats från början och där du förväntas skapa ordning, struktur och resultat över tid.
Vi tror att du har:

Flerårig erfarenhet av Facility Management eller liknande operativa leveranser.


Erfarenhet av att ansvara för flera siter eller geografiska områden.


God förståelse för ekonomi, budget, uppföljning och avtal.


Förmåga att leda både team, leverantörer och kunddialoger.


Erfarenhet av regelefterlevnad, arbetsmiljö och säkerhet.


Ett strukturerat arbetssätt och stark problemlösningsförmåga.


Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.

Varför Four FM ?
Hos Four FM får du stort förtroende, tydligt mandat och möjlighet att verkligen göra skillnad. Vi är snabbrörliga, prestigelösa och drivs av att utveckla både våra leveranser och våra medarbetare.
Våra värderingar C.A.R.E – Compassion, Attention, Respect & Excellence genomsyrar allt vi gör. Frihet under ansvar är en självklarhet hos oss – liksom att vi har kul tillsammans.
Praktiska detaljer ?????????
Omfattning: Heltid
Anställning: Tillsvidareanställning (inledande provanställning)
Placering: Stockholm
Tillträde: Enligt överenskommelse
Resor: Begränsat inom Norden
Ansökan:
Sista ansökningsdag är 2026-03-02. Urval sker löpande. Vi tar inte emot ansökningar via e-post – ansök via vårt rekryteringssystem.

Four FM är ett företag som erbjuder förstklassiga lösningar inom Facility Management – ett dynamiskt bolag byggt på entreprenörskap, engagerade medarbetare och en stark företagskultur. Nu söker vi en driven och serviceinriktad Facility Coordinator till ett modernt kontor som även fungerar som showroom för potentiella kunder, beläget i centrala Stockholm.
Om rollen ????
I den här rollen arbetar du i hjärtat av en miljö där kontoret är en del av kundupplevelsen. Du ansvarar för att skapa ett professionellt, inspirerande och välkomnande kontor som speglar verksamhetens varumärke. Kontoret är strax under 1000 kvm, i ett plan, utan reception – vilket innebär att du arbetar nära verksamheten och har ett stort eget ansvar för helheten. Rollen har ett tydligt inslag av event, möten och kundaktiviteter, och passar dig som trivs med tempo, variation och att vara med och skapa upplevelser.
Egenskaper vi söker hos dig ?
Du är självgående, prestigelös och har en naturlig känsla för service. Du gillar att ta ansvar, ligga steget före och skapa struktur även i en rörlig vardag. Du motiveras av att arbeta i en miljö där kontoret är en viktig del av företagets affär och varumärke, och där kvalitet och detaljer gör skillnad.
Arbetsuppgifter ????
Rollen är bred, kreativ och operativ. Exempel på arbetsuppgifter:

Säkerställa en professionell, trivsam och representativ kontorsmiljö.


Ansvara för kontorets showroom-funktion och förberedelser inför kundbesök.


Planera, samordna och genomföra interna och externa event.


Stötta vid möten, presentationer och kundaktiviteter.


Sköta beställningar av kontorsmaterial, förbrukning och tjänster.


Vara kontaktperson gentemot fastighetsägare och leverantörer.


Ansvara för konferensrum, gemensamma ytor och daglig service.


Stötta vid onboarding av nya medarbetare.


Enklare administration kopplat till bokningar, fakturor och information.

Kvalifikationer ?
Minst 1 års erfarenhet från liknande roll, exempelvis Facility Coordinator, Office Coordinator, receptionist eller kontorsassistent.


Goda kunskaper i digitala kontors- och produktivitetsverktyg.


Flytande svenska och engelska i tal och skrift.


God administrativ vana.


Meriterande ????

Erfarenhet av att planera och genomföra event.


Erfarenhet av arbete i showroom- eller kundnära miljö.


Tidigare arbete i en dynamisk och snabbföränderlig kontorsmiljö.

Arbetstid och anställningsform ????
Kontorstid, måndag till fredag 8–17. Tillsvidareanställning med inledande provanställning.
Tillträde
Enligt överenskommelse.
Placering
Centrala Stockholm.
Sista ansökningsdag ????
Ansökningsperioden löper ut 2026-02-25, men urval sker löpande.
Ansökningar via e-post tas tyvärr inte emot.
Four FMs vision – "We take C.A.R.E." ?
Våra värderingar – Compassion, Attention, Respect och Excellence – är vår kompass i allt vi gör.
Om du brinner för service, vill göra skillnad och trivs i en stöttande, internationell och dynamisk miljö, då ser vi fram emot din ansökan.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.