Stockholm: Senior kundservicemedarbetare till Tryggsam

Är du en positiv och kommunikativ person som brinner för service och vill vara en del av Nordens största cirkulära marknadsplats? Nu söker vi kundtjänstmedarbetare till Tradera!
Tradera är en av Sveriges mest välkända marknadsplatser med över 3,6 miljoner medlemmar och miljontals dagliga besök. Varje dag hjälper kundserviceteamet både köpare och säljare att lyckas – och nu behöver de förstärkning!
I den här rollen arbetar du med att ge snabb och professionell support via chatt, telefon och mejl. Du blir en viktig del av ett team som ständigt förbättrar upplevelsen för användarna och bidrar till Traderas resa mot ännu mer hållbar och cirkulär handel.
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare hos Tradera kommer du bland annat att:
Ge snabb och kvalitativ support via chatt, telefon och mejl
Säkerställa hög kundnöjdhet genom trygg och professionell kommunikation
Bidra till att förbättra chatbot, svarsmallar och interna rutiner
Rapportera buggar och återkommande problem för att höja kvaliteten i plattformen
Arbeta mot tydliga mål för ledtider, hanteringstider och nöjd kund
Delta i feedbacksessioner, kunskapsdelning och utbildningar
Hålla dig uppdaterad kring Traderas produkter, tjänster och policies

Detta är en konsultanställning vilket innebär att du blir anställd av oss på StudentConsulting men arbetar tillsammans med Tradera. Tjänsten är på heltid under kontorstider. Planerad uppstart är under våren 2026, med möjlighet till förlängning till hösten. 
DETTA SÖKER VI
Har tidigare erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke
Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska
Har god datorvana och trivs med problemlösning
Är positiv, engagerad och har en stark vilja att hjälpa andra
Tar ansvar, är anpassningsbar och gillar att utvecklas
Arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt
Trivs med att både arbeta självständigt och i team

Det är meriterande om du även har
Erfarenhet från e-handel, marknadsplatser eller techbolag
Jobbat med privatkund, företagskund, fraktärenden eller policy/säkerhet
Intresse för AI och ny smart teknik
God förståelse för Traderas produkter och tjänster som aktiv användare

Om Tradera
Tradera är Nordens största cirkulära marknadsplats med miljontals aktiva användare och auktioner varje dag. Hos oss gör varje såld produkt skillnad – de arbetar för ett mer hållbart samhälle genom att ge prylar längre liv. Kundserviceteamet är en central del av upplevelsen och deras kultur präglas av nyfikenhet, snabbhet och ständig utveckling.
Don’t be square – get circular. Vill du vara med på deras resa? Ansök redan idag!

50799
Är du en lugn och ansvarstagande person som trivs i en roll med fokus på service och kvalitet? Vi på Manpower söker nu en kundservicemedarbetare till ett längre uppdrag hos Vimla, ett välkänt och kundfokuserat telekombolag med kontor i Solna. Här får du arbeta i en modern kundservicefunktion där kommunikationen främst sker via chatt och mejl. Vill du utveckla din karriär inom kundservice hos Vimla? Varmt välkommen med din ansökan!
Ort: Solna (hybrid - 1-2 dagar distans/vecka)
Start: Enligt överenskommelse men som senast 1 maj
Uppdragslängd: Konsultuppdrag på 6 månader initialt, med möjlighet till förlängning
Omfattning: Heltid 100 %, måndag-fredag kl. 08.00-17.00
Om jobbet som kundservicemedarbetare
Som kundservicemedarbetare hos Manpower arbetar du på uppdrag hos Vimla, ett telekombolag med starkt fokus på enkelhet, transparens och god kundupplevelse. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera inkommande kundärenden via chatt och mejl. Kommunikation sker till största del skriftligt, vilket ställer höga krav på tydlighet, språk och struktur.
Vid behov kan även utgående samtal förekomma, men rollen är inte en ren telefonroll och innehåller ingen försäljning. Arbetet är administrativt och serviceinriktat och passar dig som uppskattar ordning, kvalitet och ett lugnt arbetstempo.
Exempel på arbetsuppgifter:
Besvara och hantera kundärenden via chatt och mejl
Säkerställa korrekt och professionell skriftlig kommunikation
Följa upp ärenden och dokumentera i interna system
Vid behov ta kontakt med kunder via telefon
Utföra administrativt kontorsarbete kopplat till kundärenden

Den vi söker
Du är den som lyssnar, hittar lösningar och får andra att känna sig sedda - även när tempot varierar. Kort sagt: du brinner för service och kommunikation, och du vill göra skillnad för människor - varje dag.
Vi söker dig som är stabil, ansvarstagande och trivs i en roll där skriftlig kommunikation står i fokus. Du arbetar strukturerat, har lätt för att samarbeta och känner dig trygg i att arbeta självständigt efter introduktion.
Vi ser att du har:
Flytande svenska i tal och skrift
Goda kunskaper i engelska
Mycket god skriftlig förmåga i både svenska och engelska (Skrivtest kommer att ingå som en del av urvalsprocessen)
Möjlighet att arbeta heltid och vara tillgänglig under perioden maj-augusti
Förmåga att arbeta lugnt och metodiskt även vid högre ärendetempo

Meriterande:
Erfarenhet av kundservice via chatt och mejl
Erfarenhet från callcenter eller andra serviceintensiva miljöer
Erfarenhet från kundtjänst inom telekom eller liknande bransch

Information om bakgrundskontroll
I enlighet med våra kunders krav genomförs i denna rekrytering en bakgrundskontroll i brotts- och belastningsregistret som en del av anställningsprocessen. Genom att ansöka till tjänsten samtycker du till att vi får använda dina personuppgifter för detta ändamål.
Den information som inhämtas motsvarar uppgifter ur polisens brotts- och belastningsregister. Uppgifterna laddas inte ner, lagras inte och används endast för bedömning kopplat till aktuell tjänst.
Samtycke är frivilligt och kan återkallas när som helst. Notera att giltigt samtycke krävs för att kunna slutföra rekryteringsprocessen.
Om Vimla
Vimla är inte som andra mobiloperatörer.
Ja, vi ägs av Telenor. Men drivkraften? Den kommer från våra användare - och från oss som jobbar här.
Vi tror på "allt blir bättre om man gör det tillsammans", och det syns i kulturen: snabb förändring, smarta lösningar, högt tempo när det behövs och en varm gemenskap. Vi är ett litet team som tänker stort och gör det med en positiv, nyfiken och inkluderande energi.
Om Manpower:
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.
Ansökan:
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Tryggsam befinner sig i en expansiv fas och vi söker nu en affärsorienterad Digital Growth Specialist. Rollen är perfekt för dig som trivs i en självständig miljö där du har ett helhetsansvar för att driva trafik, optimera våra onlineflöden och tekniskt förvalta våra landningssidor.
Om rollen
Som vår specialist inom digital tillväxt blir du den drivande kraften i att maximera våra konverteringsflöden. Eftersom vi i dagsläget inte har en intern marknadsavdelning, förväntas du axla ett brett ansvar som spänner från trafikanskaffning till teknisk implementering och löpande optimering.
En central del av din vardag innebär att använda AI-baserade utvecklingsverktyg (Vibecoding) för att effektivt bygga, underhålla och vidareutveckla våra digitala gränssnitt.
Huvudsakliga ansvarsområden

Konverteringsoptimering (CRO): Analysera och optimera våra befintliga onlineflöden för att öka antalet avslut och maximera kundnyttan.


Teknisk utveckling via Vibecoding: Ansvara för uppbyggnad och underhåll av landningssidor och sajter genom AI-assisterad programmering och moderna utvecklingsverktyg.


Trafikdrivning: Strategiskt och operativt arbeta med att leda relevant trafik till våra digitala kanaler.


Dataanalys och uppföljning: Kontinuerligt mäta, utvärdera och rapportera resultat baserat på uppsatta KPI:er för att säkerställa högsta möjliga ROI.


Din profil
Vi söker en resultatdriven person med en stark entreprenöriell ådra. Du är tekniskt intresserad och har förmågan att omsätta data till konkreta åtgärder som driver försäljning.
Kvalifikationer

Dokumenterad erfarenhet av digital marknadsföring och konverteringsoptimering.


Erfarenhet av, eller ett stort intresse för, AI-driven utveckling (Vibecoding) för snabb och effektiv leverans.


God analytisk förmåga och vana att arbeta i analys- och spårningsverktyg.


Ett självständigt arbetssätt med förmåga att prioritera insatser som ger direkt affärsnytta.


Vi erbjuder
Tryggsam erbjuder en roll med stora påverkansmöjligheter och korta beslutsvägar. Du får friheten att forma din egen arbetsvardag och använda den senaste tekniken för att skapa mätbara resultat i ett bolag med hög ambition.
Ansökan
Urval sker löpande. Välkommen att skicka din ansökan bestående av CV och ett personligt brev där du beskriver hur du tidigare har arbetat med konvertering och teknik för att skapa tillväxt.

Är du en person som älskar ordning och reda, trivs med att arbeta i moderna system och vill ha en central roll i ett växande bolag? Vi på Tryggsam söker nu en engagerad ekonomiassistent som vill ta helhetsansvar för vår lönehantering och löpande bokföring.
Om rollen
Som ekonomiassistent hos oss får du en bred och ansvarsfull roll. Du kommer att vara navet i vår ekonomifunktion där du hanterar allt från tidrapportering och provisionsberäkningar till månadsbokslut och utbetalningar. Du arbetar tätt ihop med teamet och ser till att våra interna processer flyter smidigt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Löneadministration:

Hela lönekedjan: Inläsning av tidrapporter, registrering av provisioner och slutlöner.


Systemadministration i Fortnox och Wndy (nyanställningar och avslut).


Hantering av löneutmätning (KFM), semesterårsavslut och arbetsgivarintyg.


Administration av tjänstepensioner och rapportering till Försäkringskassan.


Löpande bokföring & Ekonomi:

Daglig bankavstämning och bokföring av korttransaktioner.


Hantering av leverantörsreskontra: Bevaka fakturainkorgen, ladda ner underlag från Kivra och tolka in i Fortnox.


Bokföring av avräkningar


Momsrapportering och AGI.


Attestflöden och betalningar.


Uppföljning & Utfall:

Löpande uppdatering av vår utfallsrapportering i samband med att kostnader bokförs.


Månadsvis avstämning av kostnader, avskrivningar och bokföring av semesterlöneskuld.

Vem är du?
Vi söker dig som är noggrann, självgående och har ett öga för detaljer. Eftersom rollen innebär mycket kontakt med både medarbetare och externa parter ser vi att du är kommunikativ och serviceinriktad.
Vi ser gärna att du har:

Erfarenhet av liknande arbete inom ekonomi och lön.


God vana av att arbeta i Fortnox.


Grundläggande förståelse för redovisning och momsregler.


Förmåga att prioritera dina arbetsuppgifter, särskilt under intensiva perioder som vid lönekörning.

Vad vi erbjuder
Hos oss får du arbeta i en prestigelös miljö med korta beslutsvägar. Vi värdesätter egna initiativ och ger dig möjlighet att utvecklas i din yrkesroll.

Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan med CV och ett kort personligt brev redan idag! Vi intervjuar löpande.