Stockholm: Customer Service Coordinator till storbolag

We are seeking a highly motivated and tech-savvy individual to join the Tech Support Team for Samsung. As a Technical Support and User Enablement Representative, you will have the unique opportunity to play a critical role in providing top-notch assistance to our customers, troubleshooting technical issues, and empowering them to maximize the use of their high-tech products.
Transcom is a global community of customer experience experts. All are nimble, curious, driven, lifelong learners, and committed to the world's best-loved brands. We are looking for a Finnish Technical Support & User Enablement Expert who loves helping others, deeply cares about providing excellent customer service, and has a true passion for the world of technology and AI, and we want you to join us. The perfect opportunity for a tech-savvy individual.


What's in it for YOU?
A remote work where you can work from anywhere in Sweden
If you live in the Stockholm area we offer a hybrid position, where you can combine working in our office in Kista and work from home.
At Transcom, we foster an international and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one. We are committed to your growth and success.
Cutting Edge Technology - Be at the forefront of technology, working with the latest tech products and innovations.
Career Growth - We offer robust professional development programs, mentorship, and opportunities for advancement within our diverse customer experience team. This is your chance to grow and evolve in a dynamic and fast-paced industry.
Make a Real Impact—Directly enhance users' lives by solving their technical challenges and guiding them to maximize the value of their devices. Your role is crucial in ensuring our users get the most out of their technology, making a real difference in their lives.
Permanent full-time contract.
Health and Wellbeing: Comprehensive insurance and pension plan
If you are located near Stockholm we offer a hybrid role.
A free on-site gym in our office in Kista
Discounted meals through the Edenred program.



Join us as a Technical Support & User Enablement Expert!
Our client is at the forefront of the market when it comes to the future of technology. In this role, you act as the user enabler. You listen to and understand the queries of our users and ensure they understand how to move forward in the best way. Your mission will include solving problems, but it doesn't stop there; you ensure the user gets the most out of their tech product while using the finest cutting-edge technology tools to assist you in your daily work. Your main responsibilities are to utilize your in-depth knowledge of the technology products to diagnose and resolve complex problems and be a champion for our customers, advocating for their needs and providing outstanding service.
What are we looking for:
Native or Fluent in the Norwegian language.
Intermediate English language user (B2+) - written and oral.
Experience in troubleshooting hardware & software on various electronic devices.
Strong understanding of mobile operating systems (Android & iOS) & common software.
Analytical mindset to diagnose & troubleshoot technical issues.
Positivity and ability to manage stress well.
Active listener and strong interpersonal skills to build rapport with customers.
Resourcefulness to find creative solutions and workarounds.
Start date is 16th of November 2026



What life at Transcom is like!
We have 30,000+ customer experience specialists in 29 countries with 90 locations, providing services in 33 languages to international brands in various industries. Due to our recent success, we are expanding our award-winning teams and investing in our people.
At Transcom, we’re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today, and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That’s just how we are at Transcom. Here, we care and root for each other. You’re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there’s no end to how far we can go together. We are committed to your growth and success.
If your profile matches what we are looking for, we will invite you to one of our digital interviews. There, we will give you more information about the position and get to know you better. The interviews take place continuously, so send your application as soon as possible.
“We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och intresserad av bank och finans? Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i karriären som kundrådgivare till ett välkänt bolag i Liljeholmen! Här får du möjlighet att arbeta i ett engagerat team, hjälpa företagskunder och myndigheter med rådgivning kring finansiella produkter!
Om tjänsten
Vi söker för vår kunds räkning nu en kundrådgivare till deras kontor i Liljeholmen. Som kundrådgivare kommer du ingå i ett team om ca 20 medarbetare där du huvudsakligen arbetar med att hantera inkommande supportärenden över mail. Du kommer som kundrådgivare ansvara för att ärendena blir lösta och kunden nöjd. Du hjälper banker, företagskunder samt myndigheter med frågor kring vår kunds produkter och tjänster. Supportärendena kan variera och är ofta kopplade till betalningar, exempelvis in- och utbetalningar samt rådgivning gällande vår kunds produkter och tjänster vid implementering och användande.
Detta är ett heltidsuppdrag via oss på Academic Work som sträcker sig till sista mars, kan finnas möjligheter till förlängning.
Övrigt i rekryteringsprocessen:Du kommer genomgå en gedigen säkerhetsprövning med säkerhetsintervju.
Arbetsuppgifter
Som kundrådgivare kommer du att hantera ärenden via främst via e-post, samt ge rådgivning kring vår kunds produkter och tjänster.
Utföra supportärenden gällande produkter och tjänster till kunder (banker/myndigheter).
Ge rådgivning gällande produkter och tjänster vid implementation och användandet av dessa enligt gällande Service Level Agreement (SLA).
Hantera kundärenden främst via e-post.
Vid behov kontakta kunder per telefon för att komplettera ärenden.

Vi söker dig som
Har en universitetsexamen eller gymnasieutbildning inom ekonomi och har 1-3 års erfarenhet inom kundtjänst, ekonomi och bank
Är flytande i svenska och engelska i både tal och skrift då det används i det dagliga arbetet.
Har kännedom och/eller intresse för betalningar
Har god Microsoft office vana

Det är meriterande om du har:
Erfarenhet från ekonomi, bank, kundrådgivning och/eller service utöver grundkrav.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hög servicekänsla
God Kommunikationsförmåga
Noggrannhet
God Samarbetsförmåga
Flexibel

Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker en Head of Backoffice till ett investmentbolag där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där varje person spelar en viktig roll.
Det här är inte en roll där du sitter vid sidan av verksamheten och förvaltar en process. Du är mitt i den. Som Head of Backoffice blir du en central del av ett litet och erfaret team och en viktig länk mellan det operativa maskineriet, investeringarna och den strategiska utvecklingen av bolaget.
Du trivs när du får växla mellan att säkerställa att allt fungerar på detaljnivå och att lyfta blicken för att förstå varför vi gör saker och hur vi kan göra dem bättre.
En bred roll med stort ansvar
I ett mindre investmentbolag finns ingen given box att hålla sig inom. Det är också det som gör rollen intressant.
Du kommer att ha ett övergripande ansvar för att backoffice fungerar effektivt, korrekt och skalbart. Det innebär bland annat att säkerställa hela flödet kring bolagets investeringar och finansiella positioner – från handel och settlement till avstämningar, rapportering och uppföljning.
Du kommer bland annat att arbeta med:

NAV-beräkningar och NAV-processen, inklusive uppföljning, kvalitetssäkring och analys av avvikelser


Avstämning och kontroll av portföljer, bankkonton, depåer och transaktioner


Hantering och administration av finansiella instrument, exempelvis aktier, obligationer, derivat och andra investeringsprodukter


FX och valutaexponering, inklusive transaktioner, avstämningar och uppföljning


Trade capture, settlement, corporate actions och andra delar av investeringsflödet


Likviditetsplanering och uppföljning av cash management


Kontakt med banker, brokers, fondadministratörer, custodians, revisorer och andra externa motparter


Rapportering och underlag till ledning och investeringsorganisation


Att säkerställa god intern kontroll, struktur och kvalitet i våra processer


Att utveckla, effektivisera och automatisera arbetssätt och systemstöd där det skapar värde

Från ”så här gör vi” till ”så här borde vi göra”
Vi letar därför inte bara efter någon som kan backoffice.
Vi söker en person som har varit en del av helheten och förstår hur backoffice hänger ihop med investeringar, redovisning, treasury, risk och den övergripande verksamheten.
Du kanske har arbetat i ett investmentbolag, en fond, asset management, bank eller annan finansiell verksamhet. Oavsett bakgrund har du fått en bred förståelse för vad som händer från det att en investering beslutas tills dess att den är korrekt bokförd, avstämd, värderad och rapporterad.
Du behöver kunna gå ner i detaljerna när det behövs – förstå en avvikelse i en NAV-beräkning, identifiera varför en transaktion inte har gått till settlement eller reda ut en valutaeffekt.
Men du ska också kunna lyfta blicken och ställa frågorna:
Kan vi göra det här enklare? Kan vi göra det säkrare? Behöver vi verkligen göra det manuellt? Vad händer om portföljen fördubblas? Och hur bör vår backofficefunktion egentligen vara organiserad för att stödja verksamheten bäst?
Det är i det spannet som rollen blir riktigt intressant.
Vem är du?
Vi tror att du har:

Flera års erfarenhet från backoffice inom finans, gärna från investmentbolag, fond, asset management, bank eller liknande verksamhet


Bred erfarenhet av finansiella instrument och transaktionsflöden


God förståelse för NAV, värdering och avstämningsprocesser


Erfarenhet av FX och valutaexponering


Förståelse för settlement, custody, corporate actions och olika typer av finansiella flöden


Erfarenhet av att arbeta nära redovisning, treasury och/eller investeringsteam


Vana att hantera externa motparter som banker, brokers, custodians och administratörer


Ett starkt intresse för processer, struktur, kvalitet och intern kontroll


God analytisk förmåga och mycket goda kunskaper i Excel


Förmåga att självständigt driva frågor från problem till lösning


Mycket god svenska och engelska i tal och skrift


Det är meriterande om du även har erfarenhet av exempelvis derivat, alternativa investeringar, fondstrukturer, rapporteringssystem eller process- och systemimplementationer.
Låter det som du?
Välkommen att höra av dig.
Detta är en rekrytering och du blir direkt anställd utav kund.
Inom processens ramar kan bakgrundskontroller tas, både ekonomisk kontroll men även brottsmål.

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundservice, administration och koordinering i en internationell miljö? Trivs du med många kontaktytor, varierande arbetsuppgifter och möjligheten att bidra i en verksamhet som är under ständig utveckling? Då kan detta vara rollen för dig.
Företaget är en helhetsleverantör av produkter och lösningar till sjukvården och befinner sig i en spännande utvecklingsfas där digitalisering, processutveckling och ökat nordiskt samarbete står högt på agendan.
Om rollen
Du blir en del av ett sammansvetsat team som ansvarar för att ge kunder och interna intressenter service av hög kvalitet. Rollen är bred och varierad och innebär nära samarbete med kollegor inom bland annat försäljning, logistik och andra nordiska funktioner. Du blir en del av ett sammansvetsat team där samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen. Här hjälps man åt, har högt i tak och tar gemensamt ansvar för att leverera hög service till kunder och kollegor.
Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsresa där digitalisering, processutveckling och ökat nordiskt samarbete står i fokus. Allt fler processer samordnas mellan de nordiska länderna, vilket innebär att du får möjlighet att vara med och utveckla framtidens kundservicefunktion och bidra till nya arbetssätt.
Arbetsuppgifter
I rollen kommer du bland annat att:

Hantera kundorder och relaterad administration


Arbeta med fakturafrågor och kundärenden


Vara en viktig kontaktpunkt för kunder och interna funktioner


Samarbeta med kollegor i Norden


Delta i projekt och förbättringsinitiativ


Bidra till utveckling av processer och arbetssätt


Arbeta i affärssystem och digitala verktyg

Vi söker dig som
Vi tror att du har några års erfarenhet från kundservice, orderadministration, koordinering eller liknande roller.
För att trivas i rollen ser vi att du är:

Serviceinriktad och kommunikativ


Strukturerad och noggrann


Flexibel och lösningsorienterad


Van att prioritera och hantera flera uppgifter parallellt


Samarbetsorienterad och prestigelös


Ansvarstagande med ett positivt förhållningssätt


Kvalifikationer

Erfarenhet av kundservice, administration eller orderhantering


God systemvana


Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift


Erfarenhet av SAP är meriterande


Förståelse för skandinaviska språk är meriterande


Erfarenhet från medicinteknik eller annan regulatoriskt styrd bransch är ett plus

Vi erbjuder
Hos vår kund blir du en del av ett internationellt företag med starka värderingar, långsiktighet och stort fokus på medarbetarnas utveckling.
Du erbjuds bland annat:

Hybrid arbetsmodell


Friskvårdsbidrag


Bonusprogram


Goda utvecklingsmöjligheter


Nordiskt samarbete och erfarenhetsutbyte


Moderna kontorslokaler


Ett varmt och inkluderande arbetsklimat


Här får du möjlighet att vara med på en spännande förändringsresa i en verksamhet som kombinerar stabilitet med framtidsfokus.
Arbetstider, tillträde och omfattning
Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag. Detta är ett föräldravikariat på cirka 12 månader med önskat tillträde så snart som möjligt, gärna under november månad. För rätt person kan det finnas möjligheter vidare inom verksamheten, men anställningen avser initialt ett vikariat.
Du blir direktanställd av vår kund och utgår från kontoret i Danderyd, Stockholm med goda kommunikationsmöjligheter.
Hur söker du?
Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara Andersson klara.andersson@hero.se
Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Är du den där personen som alltid får saker att flyta?
Du vet, personen som ser vad som behöver göras innan någon annan ens hunnit tänka tanken. Den som älskar att skapa ordning, koordinera människor, planera event och samtidigt lösa vardagens små och stora utmaningar. Låter det som du? Då vill vi gärna höra från dig! ????
Om tjänsten
Vi söker nu en Office Coordinator till en av våra kunder i centrala Stockholm. Du utgår från ett mindre och personligt kontor i centrala Stockholm där du blir en viktig pusselbit och en viktig del av den dagliga verksamheten. Det här är en ny roll där du får möjlighet att vara med och forma innehållet över tid. Rollen passar dig som gillar variation och som trivs med att hjälpa till där behov uppstår.
Arbetsuppgifter

Boka och koordinera möten


Hantera beställningar av lunch, fika och catering


Ansvara för kontorsservice, pentry och förbrukningsmaterial


Hantera leverantörskontakter och inköp


Koordinera interna aktiviteter och event


Hjälpa till med löpande kontorsdrift


Delta vid aktiviteter och event på olika orter i Sverige

Vi söker dig som
Vi tror att du är en person som får energi av service, relationer och struktur.
Du har troligtvis erfarenhet från reception, kundservice, administration, hotell, event eller en liknande koordinerande roll.


Har god systemvana och är bekväm i Officepaketet


Talar och skriver svenska och engelska obehindrat


Har B-körkort (manuell) då resor kan förekomma


Är strukturerad, självgående och lösningsorienterad


Trivs med många kontaktytor och varierande arbetsuppgifter


Är prestigelös och tycker om att hjälpa till där det behövs


Det är meriterande om du har erfarenhet av eventplanering, marknadsaktiviteter eller arbete med sociala medier.
Om dig
För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som ser vad som behöver göras och tar initiativ utan att bli tillsagd. Du trivs i en miljö där dagarna ser olika ut och där du får kombinera struktur med service och koordinering.
Om tjänsten

Arbetstid: Kontorstider, måndag-fredag


Placering: Centrala Stockholm


Start: Omgående eller enligt överenskommelse


Konsultuppdrag på 6 månader med god möjlighet till förlängning eller överrekrytering


Urval och intervjuer sker löpande, varmt välkommen med din ansökan!
Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till förlängning eller överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på Klara.Andersson@hero.se
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!