Stockholm: Svensktalande E-commerce Specialist, Samsung, Stockholm

Söker du ett jobb där du verkligen gör skillnad för kunder varje dag? Vill du vara en del av ett engagerat team med möjlighet att växa och utvecklas? Då kan det här vara din nästa utmaning!


Om rollen
Vi söker kundtjänstmedarbetare med placering i Vasastan, Stockholm med start 24 augusti. Du blir en viktig del av ett team som dagligen hjälper kunder, handlare och chaufförer via telefon, chatt och mejl – med fokus på leveranser, ärenden och problemlösning.
Det här är en roll för dig som är redo att ta tag i hösten med energi och ambition – och som ser möjligheten att bygga något långsiktigt.


Arbetsuppgifter
Hantera inkommande kundärenden via telefon, chatt och mejl
Följa upp leveranser och ärenden för att säkerställa snabb och korrekt lösning
Kommunicera internt och externt enligt fastställda processer och servicenivåer
Visa empati, bekräfta kundens situation och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakt
Stödja kollegor med second-line uppgifter och återkommande ärenden
Bidra till en säker, inkluderande och kundfokuserad arbetsmiljö
Följa företagets policyer, kvalitetsstandarder och riktlinjer för datasäkerhet

Villkor
Anställningsform: Uthyrning via Simplex Bemanning
Placering: Vasastan, Stockholm
Arbetstider: Varierande – dagtid, kvällar och helger enligt schema
Omfattning: Minst 80%, oftast heltid
Start: 24 augusti

Vi söker dig som
Är snabb, tydlig och professionell i din kommunikation
Har godkänt betyg i svenska och engelska (minst betyg 5 i engelska), i tal och skrift
Är flexibel och kan jobba varierande tider inklusive kvällar och helger
Har gymnasieexamen
Klarar ett skrivhastighetstest på minst 35 korrekt stavade ord per minut
Är positiv, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt
Har god närvaro och låg sjukfrånvaro

Meriterande
Erfarenhet från serviceyrke, gärna kundservice

Krav
Godkänd bakgrundskontroll – rent brottsregister

Vi erbjuder
Ett engagerat team och en trivsam arbetsmiljö i Vasastan
Ett meningsfullt uppdrag där du gör skillnad för kunder varje dag
En stabil roll med goda möjligheter att växa och ta mer ansvar över tid
En perfekt start på hösten för dig som vill bygga erfarenhet inom service

Om Simplex Bemanning
Simplex Bemanning är ett rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på att matcha rätt person med rätt uppdrag. Vi värdesätter långsiktighet, tydlig kommunikation och rätt matchning – för oss är det viktigt att du trivs, utvecklas och känner att du gör ett bra jobb varje dag.
Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande! ????

Om tjänsten
Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.
Här läser du om drömtjänsten för dig som:
Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:
Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e?post och ärendehanteringssystemet.
Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.
Vi söker dig somBehärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.
Om anställningen
Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.
Övrig informationOmfattning: Heltid, kontorstider
Start: September/ oktober.
Placering: Stockholm
Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
Om OIO
Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vill du leda människor, skapa resultat och vara en del av ett starkt premiumvarumärke? Nu söker vi en Teamledare på plats till vårt kontor Kista, som vill ta nästa steg i sin ledarskapskarriär och göra verklig skillnad för både kund och team.


I rollen som Teamledare hos Transcom, kommer du att spela en nyckelroll i att utveckla strategier för att förbättra effektivitet, kundnöjdhet och arbetssätt.


Vad får DU hos oss?
Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa både personligt och professionellt. Du får chansen att bygga en karriär i en internationell miljö, exempelvis genom fortsatt utveckling inom ledarskap. Din anställning inleds med ett utbildningsprogram där du får alla verktyg som krävs för rollen.


Du kommer att arbeta från vårt kontor i Kista.
Rollen som Teamledare
Som Teamledare kommer dina arbetsuppgifter att inkludera (men är inte begränsade till):
Leda och följa upp teamets prestationer
Säkerställa att teammedlemmarna får rätt coachning och stöd
Mäta och utveckla trivsel och engagemang inom teamet
Driva KPI:er och nya initiativ för att förbättra den finansiella effektiviteten



Vem söker vi?
Vi söker dig som är strukturerad, utvecklingsorienterad och har erfarenhet av ledarskap. Du trivs med att bygga relationer både inom och utanför organisationen och motiveras av att leda och inspirera andra. Du har förmåga att behålla fokus och kan prioritera ditt arbete självständigt.


Vidare tror vi att du är en motiverad och målinriktad person som trivs med att arbeta både självständigt och i team.
Krav för tjänsten:
Flytande i svenska och engelska (danska eller norska är meriterande)
Nyfiken, lärvillig och anpassningsbar i en föränderlig miljö
Goda kunskaper i Google-paketet och andra CRM-system
Förmåga att inspirera och utveckla dina medarbetare
Minst 6 månaders ledarerfarenhet inom kundservice
Erfarenhet av analys och datahantering är meriterande



Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet, med ett omfattande nätverk av över 95 kontaktcenter i 29 länder och på 33 språk. Vi drivs av innovation och en stark vilja att hjälpa människor att lösa problem. Vi är också en av Sveriges största arbetsgivare för unga.
På Transcom är vi engagerade – i våra kunder och i varandra. Varje dag påbörjar någon sin resa hos oss, för att ta den potential som finns idag och omvandla den till framtida kompetens. Vi är kända för att arbeta hårt, vara lagspelare och stötta varandra. Det skapar positiva och långsiktiga förändringar – både i teamen och i samhället.
Hos oss blir du inkluderad precis som du är, från dag ett. Med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans.
“Vi är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och alla kvalificerade kandidater beaktas utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsvariation, veteranstatus eller andra egenskaper som skyddas av lag.”

Har du interesse for biler? Brenner du også for å skape gode kunderelasjoner, gi profesjonell service og samtidig arbeide med mye eget ansvar? Da kan du være vår nye kollega!
Hos oss leverer vi kundeservice i verdensklasse på fire ulike språk - dansk, finsk, norsk og svensk. Du vil være en del av vårt svenske team. Hos oss finner du en inkluderende arbeidsplass med hyggelige kolleger og muligheter for at du kan vokse både profesjonelt og personlig.
Hva tilbyr vi deg
Hos oss får du mulighet til å utvikle deg og vokse som individ. Her kan du bygge en karriere, blant annet innen produktkunnskap og lederskap. Din ansettelse starter med et introduksjonsprogram hvor du får lære deg verktøyene du trenger i rollen. Vi har fire år på rad blitt kåret til et av Sveriges «Karriärföretag», 90 % av våre ledere har begynt sin reise i førstelinjen, og hvert år utdanner vi i snitt 30 nye ledere.
Vi sitter i et fint og trivelig lokale i Kista med tilgang til treningsrom. Utover dette tilbyr vi også:


* Tariffavtale (Kollektivavtal)
* Tjenestepensjon
* Treningsstøtte (Friskvårdsbidrag)
* Rikskortet (Lunsjkort)
* Utviklingsmuligheter
* Betalt introduksjonsopplæring


Din rolle innen kundesupport:


I din rolle vil du håndtere innkommende samtaler, e-postmeldinger og chat-forespørsler fra kunder med fokus på det økonomiske. Det kan handle om alt fra fakturaer og kontrakter, til finansiering av et produkt over lengre tid. Utover dette gir du profesjonell service på et høyt nivå for et velkjent varemerke, og håndterer kunders ulike ærender for å imøtekomme deres behov. Du streber etter å gi våre kunder en førsteklasses kundeopplevelse. Du får mye eget ansvar, men forlates aldri uten støtte takket være tydelige rutiner, en sterk teamfølelse og et høyt engasjement blant både kolleger og ledere - hos Transcom jobber vi sammen!


* Stilling: CSR (Customer Service Representative) Transcom
* Arbeidstider: Mandag-fredag kl. 07:50-16:35 på kontoret i Kista
* Ansettelsesgrad: 100 %


Lønn: Fast månedslønn med mulighet for bonus basert på kundetilfredshet og effektivitet på både team- og individnivå.


Tariffavtale: Call/Contact Center og Markedsundersøkelsesbedrifter


Ansettelsesform: Fast ansettelse med 6 måneders prøvetid


Startdato: 23. februar, 2026


Om deg:


Du er en person som elsker å sette deg inn i nye ting og se deg rundt. Vi ser gjerne at du besitter en nysgjerrighet, er tydelig i din kommunikasjon og har lett for å tilpasse deg kundens ulike behov. Videre tror vi at du er en person som har god tålmodighet og som også besitter det lille ekstra når det kommer til service.


Fremfor alt ønsker du å jobbe i en bedrift som tilbyr personlig utvikling, videreutdanning og muligheten til å vokse for den som viser initiativ. Alt dette i en bedrift som har det veldig gøy på jobb!


Utover dette ser vi at du har følgende kompetanser:


* Flytende norsk, skriftlig og muntlig.
* Flytende engelsk, skriftlig og muntlig.
* Fullført videregående skole (Gymnasieexamen).


Hos oss trenger du ikke ha noen tidligere erfaring - vi legger størst vekt på deg som person.

We are looking for a highly motivated and tech-savvy individual to join our Tech Support Team for Samsung. As a technical support and user support representative, you will have the unique opportunity to play a crucial role in offering first-class assistance to Samsung's customers, troubleshooting technical issues, and providing them with the tools to maximize the use of their high-tech products.


Transcom is a global community of customer experience experts. Everyone is agile, curious, driven, lifelong learners, and committed to the world’s most beloved brands. We are looking for a Swedish technical support and user support expert who loves helping others, cares deeply about providing excellent customer service, and has a true passion for the world of technology and AI. We want you to become a part of us. This is the perfect opportunity for a tech-interested individual.


What can YOU expect?
An inclusive environment: At Transcom, we promote an international and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one. We are committed to your growth and success.


Cutting-edge technology: Be at the forefront of technology and work with the latest technical products and innovations.


Career development: We offer robust professional development programs, mentorship, and opportunities for advancement within our diverse customer experience team. This is your chance to grow and evolve in a dynamic and fast-paced industry.


Make a real difference: Directly improve users' lives by solving their technical challenges and guiding them to maximize the value of their devices. Your role is crucial in ensuring our users get the most out of their technology, making a real difference in their lives.



Part-time employment (80%).


Additional employee benefits.


Join us as a Technical Support and User Support Expert!
Samsung is at the market's forefront regarding the future of technology. In this role, you act as user support. You listen to and understand our users' questions and ensure they understand the best way to move forward. Your tasks will include solving problems, but it doesn't stop there; you ensure the user gets the most out of their technical product while using the finest cutting-edge technical tools to assist you in your daily work. Your main responsibilities are to use your in-depth knowledge of tech products to diagnose and solve complex problems, as well as being a champion for our customers, advocating for their needs and providing outstanding service.


What we are looking for:
Intermediate English (B2+) — written and oral.


Native or fluent in the Swedish language.


A strong interest in troubleshooting hardware and software on various electronic devices.


A passion for learning and understanding mobile operating systems (Android & iOS) and common software.


An enthusiasm for problem-solving and a natural inclination to diagnose and troubleshoot technical issues.


A positive attitude and a strong ability to handle stress effectively.


Excellent listening skills and a genuine interest in building strong relationships with customers.


A creative mind and the ability to find innovative solutions and workarounds.



Start date = Feb 23, 2026.


If your profile matches what we are looking for, we will invite you to one of our digital interviews. There, we will provide more information about the position and get to know you better. Interviews are held continuously, so please submit your application as soon as possible.


What is life like at Transcom?
We have 30,000+ customer experience specialists in 29 countries across 90 sites, providing services in 33 languages to international brands in various industries. Thanks to our recent success, we are expanding our award-winning team and investing in our people. At Transcom, we are relentlessly committed—to our customers and to each other. Every day, someone starts their journey with Transcom, taking the potential they have today and turning it into skills for the future. They get recognized for working hard, being a team player, and supporting others. They stand up for positive, lasting change in their teams and communities. That’s how we are at Transcom. Here, we care and cheer for each other. You are included, exactly as you are, from day one. And with the right attitude, there is no limit to how far we can go together. We are committed to your growth and success.


We are an equal opportunity employer, and all qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.