Stockholm: Dansktalande Customer Success Specialist

Sprichst du fließend Deutsch und möchtest du in einem internationalen Unternehmen in Stockholm arbeiten?
This is your opportunity to join a fast-growing European financial company, bringing market-leading customer support to highly valued customers. We are currently helping our client to find their next customer service team member for their saving accounts. We’re looking for someone who is motivated, service-minded and eager to contribute to the development of their customer support team.

OM TJÄNSTEN
As a Customer Service Representative, you will be part of the international support team, assisting German-speaking customers via phone, email and chat. You’ll handle inquiries related to savings accounts, deposit guarantees and account activity – ensuring each customer receives clear, professional and friendly help. The position is based at the headquarter office in Stockholm.

You will also collaborate closely with internal teams across Europe and ensure accurate documentation of your cases in the internal systems. This position is ideal for someone at the beginning of their career who values quality, teamwork and communication.

ARBETSUPPGIFTER

Work tasks

Your main responsibilities will, among other things, include:


* Respond to customer inquiries in German via phone, email, and chat
* Help customers understand savings accounts and related services
* Accurately document customer cases in CRM systems
* Collaborate with colleagues in Sweden and across Europe
* Working with Anti-Money Laundering (AML) and related regulatory frameworks


VI SÖKER DIG SOM
- Speaks fluent German and has professional proficiency in English
- Currently studying and looking to work part-time
- Has experience in customer service, administration or similar
- Has a structured and thorough work style
- Communicates clearly and enjoys helping others
- Is eager to learn and grow within customer support or finance

It is considered a merit if you have a knowledge of other European languages and/or previous work experience from the banking or insurance industry.

You’re someone who thrives on making customers feel heard and supported. You take initiative, value accuracy, and bring a positive attitude to your team. You don’t need previous experience from finance – the most important thing is your motivation and willingness to learn.

Our recruitment process

This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position are directed to Academic Work.

Our selection process is ongoing and the advertisement may close before the recruitment process is completed. The process includes two assessments: a personality test and a cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity and a fair process.

INFORMATION OM FÖRETAGET
N/A

Vår kund, ett framgångsrikt E-handelsföretag inom vitvaror, söker nu en ny medarbetare till sitt kundtjänstteam i Sundbyberg. Här får du arbeta i en miljö där kundservice, sälj och teamkänsla står i fokus – tillsammans med kollegor som brinner för att ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen.

OM TJÄNSTEN
Vår kund är en utmanare på marknaden som kombinerar expertis inom vitvaror med en stark passion för kundservice. De erbjuder ett noga utvalt sortiment och strävar alltid efter att ge varje kund en smidig och personlig upplevelse – med målet att vara bäst på både pris och service.

Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig del av ett litet, sammansvetsat team som arbetar med både telefon- och mejlkontakt. Du hjälper kunder med allt från produktfrågor och orderärenden till reklamationer – och du gör det med en genuin känsla för service. Rollen innebär att du rekommenderar produkter utifrån kundens behov, alltid med ärlighet och kundens bästa i fokus. När tempot ökar hjälps alla åt. Samtliga kollegor har en stark teamkänsla och löser utmaningar tillsammans.

Vi söker dig som är serviceinriktad, nyfiken och tar egna initiativ. Har du också ett intresse för e-handel kan detta vara rätt tjänst för dig. Du arbetar i fina lokaler i Sundbyberg, där du exempelvis bjuds på frukost varje dag, och får delta i trevliga aktiviteter som planeras för att stärka gemenskapen. Arbetet sker på plats, med arbetstider som varierar mellan 08–17 eller 09–18. Detta är ett långsiktigt uppdrag som inleds med ett konsultuppdrag med goda möjligheter till anställning och vidareutveckling inom företaget.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hjälpa kunder via telefon och mejl med frågor om beställningar, produkter och reklamationer
* Rekommendera produkter utifrån kundens behov
* Hantera enklare administration kopplat till kundärenden
* Bidra till en positiv kundupplevelse och ett gott samarbete i teamet


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
- Har tidigare erfarenhet av försäljning / sälj eller erfarenhet av butiksarbete
- Har mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska
- Har god datorvana

Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet av försäljning till vitvaror eller hemelektronik

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam
- Målmedveten
- Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
N/A

Om rollen
Som Customer Success Specialist är du en nyckelspelare i att säkerställa kundnöjdhet och teknisk support. Du kommer att hantera kundförfrågningar via telefon, mejl och chatt, lösa tekniska problem och arbeta proaktivt för att förbättra kundupplevelsen. Rollen kräver god teknisk förståelse, stark kommunikationsförmåga och ett genuint intresse för att hjälpa kunder.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
Ge teknisk support och vägledning till kunder.
Analysera och lösa tekniska problem, samt eskalera mer komplexa ärenden.
Arbeta proaktivt med att förbättra kundupplevelsen och identifiera optimeringsmöjligheter.
Samarbeta med interna team för att förbättra produkter och tjänster.
Vem vi söker
För att lyckas i rollen tror vi att du:
Behärskar danska, svenska och engelska flytande i både tal och skrift.
Har tidigare erfarenhet av teknisk support, kundservice eller liknande roll (gärna inom IT, telekom eller SaaS).
Är lösningsorienterad och van vid att hantera tekniska problem på ett strukturerat sätt.
Har starka kommunikationsfärdigheter och kan anpassa din kommunikation efter kundens behov.
Är analytisk, självgående och trivs i en snabbföränderlig miljö.
Har god IT-förståelse och snabbt kan sätta dig in i nya system och tekniska lösningar.

Meriterande:
Erfarenhet av att arbeta med support av komplexa mjukvarusystem eller journalsystem.
Om arbetsplatsen
Vår kund är ett innovativt och växande företag som specialiserar sig på tekniska system och supportlösningar. Företaget erbjuder en dynamisk och utvecklingsfokuserad arbetsmiljö, där samarbete, innovation och kundfokus står i centrum.
Vad vi erbjuder
Detta är ett konsultuppdrag med inledande anställning hos oss på OIO. Planen är att detta på sikt övergår till en fast anställning förutsatt att både du och vår kund är nöjda med samarbetet. Under tiden du är anställd på OIO erbjuder vi fast månadslön, betald semester från dag ett och ett högt friskvårdsbidrag.
Lön: Fast månadslön
Placering: Centralt i Stockholm - 100% på plats
Omfattning: Heltid
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
Kontaktperson: Anna Edlund (anna.edlund@oio.se)

Urval sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om OIO
Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Tillsammans med vår kund söker vi nu en Global Distribution Coordinator till ett engagerat team om 12 personer. I denna roll blir du en nyckelspelare i att säkerställa att bolagets logistikflöde flyter på som tänkt och att produkter levereras i rätt tid, med rätt dokumentation och i korrekt skick.
Om tjänstenDu blir en del av Global Supply Chain Operations och ansvarar för vår distributionsverksamhet via vårt centrallager i Nederländerna samt 18 lokala lager i Europa, USA, Kanada och Australien.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Koordinering av kundorder: mottagning av order, batch-reservation, aktivering av plock och pack på lager, bokning av transporter, skapande av export-/importdokumentation, spårning av försändelser, hantering av returer, problemlösning och fakturering.
Kvalificering och uppsättning av nya kunder
Månadsavstämning av försäljning och lager
Kontinuerligt förbättringsarbete av processer för att säkerställa robusthet och framtida tillväxt
Hantering av pre-wholesale och uppföljning av nyckeltal (KPI:er)
Kvalitetssäkringsarbete (avvikelser, CAPA, kvalitetsplaner, larm kring serienummer)
Vi söker dig somHar eftergymnasial utbildning inom logistik, supply chain, exportadministration eller företagsekonomi
Har tidigare dokumenterad arbetslivserfarenhet inom logistik och/eller kundservice, där erfarenhet från läkemedelsindustrin är ett plus men inget krav
Är van vid att arbeta i affärssystem (ERP), MS Office och Microsoft Teams
Har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift; andra språk är meriterande

Tidigare erfarenhet av GDP (Good Distribution Practice), finansiell och handelsspecifik regelverksamhet är meriterande (intern utbildning ges)
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, då kunden värderar teamets samarbetsförmåga och trivsel högt. För att lyckas i rollen ser vi att du är en lagspelare med ett strukturerat och professionellt arbetssätt samt ett genuint servicetänk. Du trivs med många kontaktytor, både internt och externt, och tar gärna egna initiativ för att driva förbättringar när processer brister. Du är lösningsorienterad, har lätt för att prioritera och arbetar med ett starkt resultatfokus. Dessutom har du god förmåga att planera och hantera din tid, både för kortsiktiga uppgifter och långsiktiga mål. Du kommer till en högpresterande verksamhet som ställer krav därefter, men som också erbjuder ett gediget introduktionsprogram och interna utvecklingsmöjligheter.
Om partnerföretagetFöretaget är ett internationellt verksamt bolag med huvudkontor i Sverige och har en tydlig nisch inom distribution av högspecialiserade produkter. Verksamheten präglas av höga kvalitetskrav, spårbarhet och ett starkt fokus på att leveranser sker korrekt, i tid och med rätt dokumentation. Bolaget har en global närvaro och arbetar med ett omfattande logistiknätverk som omfattar både centrala och lokala lagerlösningar i Europa, Nordamerika och Australien.
Arbetsmiljön är professionell och dynamisk, där struktur, samarbete och ständiga förbättringar står i centrum. Rollen passar särskilt väl för dig som har erfarenhet från logistik, supply chain eller kundservice i en internationell kontext, gärna i en verksamhet med högt ställda krav på dokumentation och regelefterlevnad – även om det inte behöver vara inom läkemedelsbranschen.
Om anställningen Detta är ett konsultuppdrag med anställning som konsult hos OIO under minst 12 månader.
Omfattning: Heltid
Start: Januari
Placering: Centrala Stockholm
Lön: Fast månadslön 

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
Om OIOVår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Om rollen
Först och främst: Vi förväntar oss att många duktiga och relationsskapande säljare läser denna annons. Så av respekt för din tid: om du är en riktigt vass säljare som brinner för, och är bäst på marknaden på, att sälja en produkt som löser en kunds formulerade problematik är detta inte rätt tjänst för dig.
Så vad söker vi?För den här rollen söker vi istället dig som vill (och kan) bygga förtroende genom att prata med konstruktörer på konstruktörers språk och på så sätt bli erbjuden en stol i rummet tidigt under kundens köpresa. Här menar vi så tidigt i köpresan att du får vara med och diskutera med kund långt innan det finns några lösningsförslag. Hos vår kund handlar sälj helt enkelt om att tillsammans med kund resonera kring problemen kund har och skapa förtroende nog hos kund för att få vara med och tillsammans skapa produkten som löser problemet.
För den här rollen blir två saker extra viktiga:
Att du vill arbeta med sälj enligt beskrivningen ovan. Du ska vilja arbeta med långa säljcykler där du tillsammans med kunderna skräddarsyr hydrauliska lösningar på kundens problem.
Att du har kompetens inom hydraulik. En nyckel för att kunna sälja på ovan sätt är att du kan prata med konstruktörer på konstruktörers vis. Du behöver förstå hydraulik.

(Dessutom behöver du hantera både svenska och engelska väl i tal och skrift samt ha B-körkort då detta är en utesäljarroll med stor geografisk spännvidd och resor förekommer i tjänsten.)
Har du ovan två ess i rockärmen spelar väldigt lite andra saker roll.
Exempelvis:
Är du rätt person kan du utgå varifrån som helst. Vår initiala plan är att du utgår från Stockholm men rätt person och kompetens trumfar geografisk bas.
Erfarenhet och kompetens kan komma från många olika håll för denna roll, därför blir inte din utbildningsbakgrund avgörande även om en teknisk bakgrund högst sannolikt är till nytta.
Om WTB Control
Hos WTB Control finns inga färdiga produkter. Kunderna erbjuds skräddarsydda lösningar och funktioner och tittar vi på bevisen sedan 1951 talar de sitt tydliga språk: det fungerar och det hjälper många världsledande företag!
WTB Control själva är inte ett särskilt stort företag. Nationellt är man drygt 50 anställda. Säljavdelningen består i skrivande stund av två utesäljare, två innesäljare och en säljdriven VD med eget kundansvar.
Nej, ingen anlitar WTB Control för dess storlek. De anlitas av stora bolag inom alla branscher som på ett eller annat sätt ska flytta eller röra på någonting så som Volvo, Väderstad, Mitsubishi, Epiroc m.fl. av främst två anledningar:
Man håller en hög konstruktionsmässig kvalitet och kompetens genom hela företaget.
Man uppnår en väldigt hög teknisk renhet.
Om anställningen
Detta är en direktrekrytering. Det innebär att OIO ansvarar för rekryteringsprocessen och därefter blir du anställd med WTB Control som arbetsgivare
Omfattning: Heltid
Start: Omgående
Placering: Där rätt person bor
Kontaktperson: Per Carnestedt (per.carnestedt@oio.se)
Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
Om OIOVår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.