Stockholm: Head of Customer Success Manager

Bli en del av ett engagerat team hos vår kund där innovation och digitalisering står i fokus. Här får du möjligheten att arbeta i en prestigelös miljö där personlig utveckling och samarbete värderas högt för att leverera service i världsklass.
Om tjänsten
Vår kund är branschledande inom företagsfinansiering i Sverige. De är ett snabbväxande, dynamiskt företag som utmanar de traditionella bankerna genom ett innovativt och modernt sätt att lösa leasingfinansiering.
Detta uppdrag handlar om att hantera dagligt operativt arbete, främst kundservice via e-post och telefon. Du kommer arbeta nära ett team på ungefär 5 personer som kombinerar kundkontakt med noggrann administration för att säkerställa hög kvalitet.
Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 3 månader med god möjlighet till förlängning till 6 månader.
Arbetsuppgifter
Rollens främsta fokus kommer ligga på kundservice där du kommer jobba med ärenden som tillhör leasingavtalets livscykel. Det innebär att hantera inkommande ärenden från kunder och partners via e-post och telefon vilket ofta handlar om:
? Adressändringar
? Ta bort försäkringar
? Lösenpriser och lösenofferter
? Ta fram avtalskopior och fakturakopior
? Krediteringar
Vi söker dig som
Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller backoffice-arbete, där du hanterat ärenden över mail och telefon.
Har grundläggande kunskaper i Excel.
Har god systemvana med förmåga att snabbt lära sig nya verktyg.
Har god förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift då det används i det dagliga arbetet.

Det är meriterande om du har
Erfarenhet inom leasing.
Tidigare vana av att arbeta i Salesforce eller NetSuite.

För att lyckas i rollen är du snabblärd, driven och orädd. Du har lätt för att samarbeta och kommunicerar tydligt. Du är ärlig och nyfiken. Viktigt att du ställer frågor, tar in andras perspektiv och är mottaglig för feedback. Vidare är du serviceinriktad, trivs med att hjälpa kunder och kollegor och sätter alltid motparten i centrum. Du gillar att arbeta strukturerat och noggrant.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
I processen kommer även vår kund att genomföra en bakgrundskontroll som ett sista steg.

At Qred, we’re building the bank for small businesses. Since launching 11 years ago, we’ve grown from startup to profitable fintech scale-up, now generating over 1 billion SEK in annual revenue and supporting 50,000+ entrepreneurs across Northern Europe. We combine smart technology, real data, and human judgment to make financing simple, fast, and fair. With bold growth plans and strong momentum across multiple markets, we’re now looking for an Underwriting Representative (German Speaking) for the next phase of growth.
About the Role
In this role, you take end-to-end ownership of the German market's customer funnel for business loans and card products, bridging credit risk with active customer execution. You will blend financial analysis with a customer success approach to scale our local portfolio safely while delivering on our customer promise. Working closely with the rest of our German team, you will have a direct mission-oriented impact on our regional expansion.
Key responsibilities
Manage the customer funnel through telephone and email to convert applications and meet agreed targets.


Assess the creditworthiness of small business loan and card applicants by evaluating financial documents and transaction data.


Guide customers through the onboarding lifecycle, combining risk assessment with proactive customer success and support.


Coordinate daily operational efforts within the team to ensure consistent market coverage and seamless team alignment.

What we’re looking for
We are looking for a communicative, detail-oriented professional who brings a flexible mindset and thrives in a customer-facing role. You are eager to roll up your sleeves, pick up the phone, and use both qualitative context and financial data to understand small businesses.
Qualifications
Fluent in German with a good command of English, possessing strong verbal and written communication skills.


Experience with customer service, customer success, or a sales-driven environment.


Basic experience analyzing financial data or processing bank transactions is considered a big plus.

Why Qred?
This is the place to be if you’re looking for a place to grow. Qred is growing fast, and our Qredsters along with it. With a non-bureaucratic organization and delegated responsibilities, we make sure there’s a short path from idea to action. In addition to our great culture, you get to work with the latest cutting-edge techniques, full ownership, and last but not least a bunch of great competent colleagues to learn from!
One Last Thing
This is a full-time, permanent position based in our headquarters in Stockholm. We believe our culture thrives when we work together, which is why we have an office-first approach in our brand new office in central Stockholm.
We review applications on a rolling basis and while the start date is flexible, the right candidate can join us immediately.
Qred celebrates diversity and does not discriminate based on ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability status, or any other applicable characteristics protected by law.

#LI-Onsite #JL-1

Plats: Stockholm, Karlavägen Start: 12 januari 2026 Omfattning: Heltid
Detta är inte ett vanligt jobb. Det är starten på din karriär. Drömmer du om att bygga en karriär inom tech och försäljning? Vill du ha en roll där din prestation styr din inkomst, och där du kan växa snabbare än i något traditionellt jobb? Då är SimpleSigns Sales Academy för dig. Vi söker 15 drivna Sales Trainee -talanger som vill bli framtidens stjärnor inom SaaS-försäljning.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Om SimpleSign SimpleSign har funnits i över 10 år och har redan kunder i mer än 20 länder. Vår plattform hjälper företag att arbeta smartare med digitala avtal, signeringar och AI-drivna dokumentflöden. Vi är ett svenskt techbolag med global räckvidd – och en kultur där energi, innovation och framgång står i centrum. När du representerar SimpleSign representerar du en produkt som företag redan älskar – och som du kan stå stolt bakom i varje kundmöte
-----------------------------------------------------------------------------------------
Om rollen
Som Sales Trainee på SimpleSign hjälper du företag att digitalisera och effektivisera sina avtal med vår smarta plattform för elektroniska signaturer och dokumentautomation.
Du kommer att:
Bearbeta nya kunder och bygga din egen kundportfölj.
Presentera och demonstrera vår plattform för beslutsfattare.
Identifiera behov och skapa skräddarsydda lösningar.
Arbeta nära marknad och Customer Success för att säkerställa framgångsrika samarbeten.

Allt detta sker i ett tempo där energi, mindset och resultat står i centrum.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Sales Academy – din språngbräda till framgång De första tre månaderna är din investering i framtiden. Du får en intensiv utbildning i försäljning, kommunikation, SaaS och affärsstrategi – ledd av några av branschens vassaste mentorer. Under denna period arbetar du 100 % på provision, men med en generös ersättningsmodell där du ska uppnå en bruttolön på: 45 000 kr/mån.  Klarar du målen – går du vidare till Sales Development Associate. De som kvalificeras till detta steg reser till Barcelona på kick-off och vidare-utbildning tillsammans med teamet. 
-----------------------------------------------------------------------------------------
Karriär & Lön Så här ser karriärs-stegen ut på SimpleSign, under dina 2 första år.  Efter 3 månader – Sales Development Associate
Du har genomgått vårt Sales Academy-program och kvalificerat dig till rollen.
Fast lön: 30 000 SEK/mån + en av branschens mest generösa provisioner
Möjlighet att nå 60 000–80 000 SEK/mån som toppresterare

Fokus: prospektering, mötesbokning, första kontakt med kunder och att skapa affärsmöjligheter. Här bygger du grunden – säljteknik, kommunikation och självförtroende i mötet med kund.
------------------------------ Efter 1 år – Account Executive
Fast lön: 40 000 SEK/mån + mycket god provision
Fokus: strategisk och värdebaserad försäljning, presentationer, affärsutveckling och uppförsäljning
Du börjar bygga din egen kundportfölj och blir rådgivare till företag i deras digitaliseringsresa

Här blir du mer än en säljare – du blir en affärspartner.
------------------------------
Efter 2 år – Mid Account Manager
Fast lön: 50 000 SEK/mån + fortsatt provision
Fokus: kundvård, uppförsäljning, värdeskapande och teamledning
Du representerar SimpleSign i större affärer och börjar forma nästa generation säljare

Här handlar det om relationer, tillväxt och att bygga värde – för både kunden och dig själv.

-----------------------------------------------------------------------------------------
Vi söker dig som...
Har driv, hunger och vilja att vinna.
Trivs i en målstyrd och energirik miljö.
Är kommunikativ, strukturerad och orädd.
Har intresse för affärer, människor och modern teknik.
Vill bygga en karriär – inte bara ha ett jobb.

Tidigare säljerfarenhet är meriterande, men inte avgörande. Det viktigaste är din attityd och vilja att lyckas. -----------------------------------------------------------------------------------------
Vad du får hos oss
En vinnarkultur: här jobbar människor som vill framåt.
Coachning & mentorskap från toppsäljare och erfarna ledare.
Modern produkt som alla företag behöver – du säljer framtiden, inte gårdagen.
Stilren arbetsmiljö: vackra lokaler på Karlavägen, centrala Stockholm.
Professionell klädkod och hög standard – vi jobbar med klass, energi och stolthet.

-----------------------------------------------------------------------------------------
Redo att bygga din karriär?
Vi antar endast 15 personer till vår Sales Academy med start 12 januari 2026. Urval sker löpande – vänta inte.

Ansök nu och ta första steget mot din karriär inom SaaS-försäljning. Framtiden väntar på dig.

SimpleSign är ett snabbt växande SaaS-bolag inom digital avtalshantering. Vi älskar att hjälpa våra kunder att effektivisera och digitalisera deras avtal och dokument så att de sparar tid, blir mer moderna och skapar fler affärer. Vår uppfattning är att papper är gårdagen och vi fokuserar på framtiden.
Som Customer Success Manager kommer du att…
...vara SimpleSigns ansikte utåt! Det är dig våra nya kunder möter för att bli utbildade i plattformen. Utbildningar sker både digitalt och ute hos kund. Du kommer också supporta våra befintliga kunder via telefon och chatt.
Eftersom du är en person som är lösningsfokuserad kommer du gärna med förslag på hur vi kan fortsätta utvecklas och bli ännu bättre. Du har erfarenhet utav samarbete med såväl säljavdelning som utvecklingsteam. 
Denna tjänst är för dig som brinner för wow- service och långvariga kundrelationer. Med en familjär stämning, teamet i ryggen och moderna arbetsverktyg får du de bästa förutsättningarna att nå dina mål. Vi är ett glatt och ambitiöst team som har skapat en företagskultur där vi stöttar, men samtidigt utmanar varandra att hela tiden bli ännu bättre. Vad vi erbjuder dig:
Möjligheten att jobba med en produkt som alla företag idag behöver. Du kommer lära dig mycket om en spännande produkt och bransch
Vara med på en spännande resa i en startup med enorma karriärmöjligheter i takt med att bolaget utvecklas.
En engagerad chef som coachar och stöttar dig.
Härliga kollegor att lära och inspireras av. Självklart stöttar vi alltid varandra och ser till att teamet klarar sina mål medans vi har kul på vägen!

 

Vi söker dig som har:  
Minst 1 års erfarenhet av Customer Success/ Kundservice / Teknisk support
Lätt för teknik och olika digitala verktyg
Goda kommunikativa egenskaper
Pedagogisk och positiv
Duktig på att skriva och skapa redaktionellt innehåll
Stresstålig och gillar att ha många bollar i luften

 

Varför SimpleSign?
På SimpleSign kommer du att utmanas och tillsammans växer vi och blir ännu bättre. Vi jobbar både med stora välkända företag likväl små startups. Oavsett storlek ger vi vårt allt. I och med samarbeten med internationella koncerner har vi redan nu en fot ute i världen och vill vi ha med dig på resan mot att ta SimpleSign utanför Sveriges gränser.
Vi sitter i ljusa, moderna lokaler mitt i centrala Stockholm och har således nära till både lunchshoppingen och AWs. Kaffe, te och frukt finns alltid framme så att du kan fylla på med energi. 
Placeringsort:  Stockholm
  Kontakt:
Har du frågor eller vill veta mer om rollen? Kontakta Jennifer Alexandersson på Jennifer@simplesign.io Vi undanber oss kontakt från rekryteringsföretag och säljare.