Stockholm: Kundservicemedarbetare till FAR

Sektionen för support genom besök, Förvaltningsavdelningen
Om du vill arbeta med support och stötta våra användare på Regeringskansliet med personlig service är det här rollen för dig.

Regeringskansliets Kontaktcenter är en knytpunkt för Förvaltningsavdelningen och vi representerar dem i kontakt med departementen, Ambassader och Konsulat ute i världen. Kontaktcenter består av 3 sektioner, Svarstjänst och Informationsförsörjning, Support över telefon samt Support genom besök.

Du kommer att arbeta med supportuppgifter på sektionen för support genom besök där vi är navet för Förvaltningsavdelningens samordnade leveranser. Vi är en sektion med ca 25st kollegor som arbetar tillsammans för att stötta våra användare med flertalet olika tjänster. Så som förändringar i IT-konton, installation av hårdvara och förändringar i bemanning som genererar ändringar av utrustning, placering i lokal eller organisation, telefonilösningar, behörigheter, tillträden samt support av våra IT-produkter.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att ge stöd och service till användare avseende IT-utrustning såsom datorer, mobiltelefoner och smartkort.

Du registrerar, kompletterar, prioriterar och återkopplar ärenden som kommer in till Kontaktcenter. Arbetet innebär också att göra en första enklare felsökning och guida användare i hur utrustning och digitala verktyg används i arbetet. Du arbetar strukturerat i ärendehanteringssystem och dokumenterar löpande de åtgärder som vidtas. Arbetet bedrivs i ett högt tempo med många parallella ärenden och kontaktytor.

Läs mer om vår verksamhet på www.regeringen.se.

Din bakgrund
Du har gymnasieutbildning och erfarenhet av servicearbete där personlig service har varit en central del av rollen. Du har erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion eller annan serviceinriktad roll där du har hjälpt användare via personliga möten eller mejl.

Du har god generell IT-förståelse och känner dig trygg i att hjälpa användare med grundläggande funktioner i mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer. Du har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande med erfarenhet av kundsupport. Erfarenhet av arbete med Apple-produkter och iOS är också meriterande.

Det är även meriterande om du har arbetat i miljöer med många samtidiga ärenden, högt tempo och tydliga deadlines. Meriterande är också aktuell kompetens i MS Office samt grundläggande förståelse för hur mobila enheter hanteras i organisationer, till exempel genom Mobile Device Management. Grundläggande kunskap om nätverk, skrivare eller användarkonton i katalogtjänster kan också vara en fördel.

Dina egenskaper
Regeringskansliets medarbetarkriterier är helhet, utveckling, resultat. Alla som arbetar i Regeringskansliet behöver ha helhetssyn och samarbeta för verksamhetens bästa. Du förväntas bidra med ditt perspektiv och din kompetens samt vara öppen för andras. Du kommer med idéer och nya angreppssätt för att förbättra och utveckla verksamheten och din egen kompetens. Du är inriktad på resultat i ditt agerande och anpassar dig när behov och inriktning ändras. Du kan arbeta konstruktivt för att finna lösningar där motstridiga intressen är involverade. Utöver detta ser vi gärna att du är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer eller pressade situationer.

Du är trygg, stabil och har god självinsikt samt förmåga att skilja mellan det professionella och det personliga. Du tar egna initiativ, arbetar självständigt och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till förändrade förutsättningar samt ser möjligheter i förändring.

Du arbetar strukturerat, är noggrann och stresstålig samt trivs i ett högt arbetstempo. Du är serviceinriktad, har god samarbetsförmåga och kommunicerar på ett lyhört och pedagogiskt sätt, anpassat efter mottagarens behov.

Läs mer på Medarbetarskap och ledarskap i Regeringskansliet - Regeringen.se

Övrigt
Du har ett naturligt intresse för teknisk utveckling och omvärldsbevakning samt en vilja att bredda dina kompetensområden för att vid behov kunna stödja övriga supportgrupper inom enheten.

En säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta Mimi Horneman. Du är också välkommen att kontakta rekryteringsspecialist Daniel Leiva. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco och Jan Wahlström för ST. Du når dem via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 1 april 2026.

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.

Vi söker nu åt vår uppdragsgivare 1 ny kundtjänst medarbetare.

Företaget är ett väletablerat säkerhetsföretag som är verksamma över hela landet.
Företaget har funnits i över 15 år och är ledande i sin bransch när det kommer till säkerhet och kvalité på produkter.

Du kommer att arbeta i ett spännande bolag med stark tillväxt och bra atmosfär på kontoret.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara i kundtjänsten på företaget.
Som kundtjänstmedarbetare arbetar du med att bistå de kunder som ringer in i olika ärenden och hjälpa dem efter bästa förmåga.

Den största delen i arbetet går ut på att arbeta med kunder som vill avsluta sina tjänster, din arbetsuppgift går ut på att försöka få kunden att stanna kvar som kund.
Kunderna är i huvudsak företag och är mellan 1 – 50 anställda.

Du kommer få all utbildning som behövs för företagets produkter och tjänster. Samt vidareutbildning i sälj och service.

Vi kräver att du har minst 3 månaders tidigare erfarenhet av försäljningsarbete.

Vi ser gärna att du har:

- Socialkompetens
- God service känsla
- Intresse av att hjälpa människor
-Intresse för försäljning

Rekryteringen sker löpande så vänta inte med ansökan!

Vi söker nu dig som vill bli en del av ett spännande elbolag, närmare bestämt GodEl!
Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs i en roll där du skapar trygghet för kunder genom att ge tydliga svar och snabb hjälp? Då kan du vara rätt person för oss.

Som kundtjänstmedarbetare kommer du vara företagets första kontaktpunkt och hjälpa kunder med frågor om exempelvis avtal, fakturor, priser, elförbrukning och andra energirelaterade ärenden. Du blir en viktig del av ett team som varje dag arbetar för att ge kunderna en smidig och positiv upplevelse.

Dina arbetsuppgifter:
I rollen kommer du bland annat att:
- Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder
- Svara på kundförfrågningar via mejl
- Hjälpa kunder med frågor om avtal, fakturor, flyttärenden och elförbrukning
- Utföra viss administration kopplad till kundärenden

Vi söker dig som:
- Har tidigare erfarenhet från service, support eller försäljning
- Har en professionell och serviceinriktad attityd
- Är strukturerad, noggrann och trygg även när tempot varierar
- Trivs med att ta eget ansvar och hjälpa kunder att hitta lösningar
- Är nyfiken och trivs i en snabbfotad och föränderlig organisation
- Har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska och engelska
- Har ett intresse för energibranschen eller vilja att lära dig mer


Om företaget & vad de erbjuder:
- Löneintervall: 28 500–29 500 kr/månad. Individuell lönesättning baserat på erfarenhet
- Trygga villkor: Tjänstepension med avsättning på 6,2 % (från det år du fyller 25), Friskvårdsbidrag på 4 500 kr/år, Goda villkor för ledighet och balans mellan arbete och fritid.
- En värderingsdriven arbetsplats med inkluderande kultur – vi välkomnar dig som du är och värdesätter dina erfarenheter och idéer
- Goda utvecklingsmöjligheter: Utbildningar och workshops. Möjlighet att driva egna initiativ och delta i projekt



GodEl är idag Sveriges sjätte största elbolag och i tillägg ett av de snabbast växande. Idag består GodEls personalstyrka 36 engagerade medarbetare i en platt organisation som alla har sin bas på GodEls kontor i centrala Sundbyberg, nära både tunnelbana, tvärbana och pendeltåg. Kundserviceteamet på GodEl består av 16 medarbetare fördelat i två team. Customer Service och Operations Support, som vardera leds av varsin teamleader. Arbetet utförs primärt från kontoret men möjlighet till distansarbete upp till två dagar per vecka finns.



Om oss
Recruitive är en tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn.

Vi är ett auktoriserat Bemanning- & Rekryteringsföretag och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet. Alla våra anställda erbjuds friskvårdsbidrag, företagshälsovård och AW varje månad. Som anställd på Recruitive får du även en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll och säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

Vi rekryterar morgondagens kunder och tar din personlighet på allvar! Vi är därför alltid på jakt efter nya medarbetare som vill till ett spännande företag med personalen i första rummet!

Om företaget
Asta Agency söker för kunds räkning en konsult med start omgående för ett kortare uppdrag med goda möjligheter till förlängning. Vår kund har en platt organisation som präglas av nära samarbete. Kulturen är hjälpsam och prestigelös – höga krav kombineras med lyhördhet och en stark vilja att lyckas tillsammans. Här uppmuntras frågor, kunskapsdelning och ett arbetssätt där noggrannhet och helhetssyn värderas. Mer information om företaget delas under en nästa intervju.
Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag på tre månader med god möjlighet till förlängning. Du blir anställd hos Asta Agency men arbetar på plats hos företaget i södra Stockholm.
Om tjänsten
Som kundservicemedarbetare blir du en nyckelperson för att säkerställa att företagets betaltjänster fungerar smidigt för både kunder och slutkunder. Du hanterar ärenden enligt SLA främst via mejl, där du vägleder vid implementation och användning, och kvalitetssäkrar att lösningar och behörigheter sätts korrekt. Arbetssättet ger frihet under ansvar, du får mandat att lösa problem, samtidigt som du alltid har ett hjälpsamt team att luta dig mot.
Huvudsakliga arbetsuppgifter: • Ta emot och lösa supportärenden enligt SLA via mail. • Rådgiva kunder och slutkunder vid implementation, ändringar och avveckling av tjänster. • Kvalitetssäkra uppgifter och beslut i ärenden; stänga ärenden korrekt. • Följa upp återkommande frågor och bidra till förbättring av arbetssätt och guider. • Dokumentera tydligt i ärendeformulär och säkerställa spårbarhet. • Samarbeta nära kollegor för att fördela kapacitet och kunskap i teamet.
Kvalifikationer och egenskaper
Du är ansvarstagande och strukturerad även när processerna inte är detaljstyrda. Du vågar ställa frågor, bekräftar förståelse och prioriterar kvalitet före hastighet. Samtidigt är du kommunikativ och prestigelös, samarbetar gärna med kollegor och ber om hjälp när det behövs. Du har ett noggrant arbetssätt, håller ordning på detaljer och ser samtidigt helheten i betalningsflöden och kundens affär. Flexibilitet och ett genuint servicefokus präglar ditt sätt att arbeta.
Därtill har du:

Erfarenhet av administration.


Några års relevant erfarenhet inom ekonomi, bank, kundrådgivning och/eller service.


Flytande svenska i tal och skrift.


God engelska i tal och skrift.


Microsoft office vana.

Övrig information
Start: Omgående.


Plats: Södra Stockholm.


Omfattning: Heltid, konsultuppdrag till och med sista november med möjlighet till förlängning.


Lön: Enligt överenskommelse.


Övrigt: En säkerhetsprövning inkluderas som en del av rekryteringsprocessen.


Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.
Om Asta Agency
Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.
Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.

Om företaget
Baker McKenzie är en av världens ledande affärsjuridiska byråer med stark internationell närvaro och ett brett utbud av juridiska tjänster. Genom sitt globala nätverk av kontor och experter kan byrån erbjuda klienter kvalificerad rådgivning inom ett stort antal affärsjuridiska områden. I Stockholm är Baker McKenzie ett dynamiskt team som arbetar tätt tillsammans och utnyttjar sin internationella styrka för att genomföra komplexa affärer. Arbetsmiljön präglas av samarbete, utveckling och hög professionell standard. Hos Baker McKenzie finns också goda möjligheter till sociala aktiviteter och gemenskap, med allt från träningspass och gemensamma frukostar till återkommande aktiviteter och årlig kick-off.
Vi på Asta Agency samarbetar med Baker McKenzie i den här rekryteringsprocessen. Uppdraget är tidsbestämt med start i mitten av maj 2026 och som löper till augusti 2027. Du blir anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos Baker McKenzie.
Om tjänsten
I rollen som Marketing & Business Development Specialist arbetar du brett med marknadsföring och affärsutveckling. Du är verksam inom Baker McKenzies regionala team inom Business Development, Marketing & Communications med fokus på Stockholmskontoret. Du är med och driver aktiviteter som stärker byråns varumärke, stöttar försäljning och säkerställer en professionell kommunikation, både internt och externt. Rollen omfattar både operativa och koordinerande uppgifter inom marknadsföring, kommunikation och affärsutveckling.
Dina arbetsuppgifter inkluderar:

Planering, koordinering och genomförande av event


Arbete med sociala medier, främst LinkedIn och Instagram


Offerter och företagspresentationer i PowerPoint


CRM-hantering, inklusive uppdatering av data och export av rapporter


Stöttning i intern kommunikation och aktiviteter

Kvalifikationer och egenskaper
För att trivas i rollen tror vi att du är en person som gärna tar ansvar, driver arbetet framåt och skapar struktur i en vardag med många kontaktytor. Du har ett öga för detaljer och en förmåga att hålla hög kvalitet i både genomförande och leverans. Rollen passar dig som är prestigelös, lösningsorienterad och trygg i samarbetet med olika intressenter.
Därtill har du:

Eftergymnasial utbildning inom marknadsföring, kommunikation, ekonomi eller motsvarande


1–5 års relevant arbetslivserfarenhet


Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift


Meriterande erfarenheter:

Erfarenhet av arbete på advokatbyrå eller annan professional services-organisation


God vana av att arbeta på engelska i en professionell kontext

Övrig information
Start: Maj 2026


Plats: Stockholm


Omfattning: Heltid


Lön: Enligt överenskommelse



Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till kandidat@astaagency.se.
Om Asta Agency
Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.
Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.

Om företaget
Lagerstedt & Krantz är en familjeägd koncern grundad 1910 och marknadsledande i Sverige inom VVS-branschen, med växande försäljning i Norden, Europa och USA. Koncernen utvecklar och tillverkar enkla, smarta system för värme- och tappvatten samt kulvert. Verksamheten kombinerar industriell kvalitet med innovationskraft och ett tydligt kundfokus. Kulturen präglas av en långsiktighet och ett ansvarstagande, där medarbetarna får utrymme att påverka, utvecklas samt trivas i vardagen. Som del av en stabil, växande koncern erbjuder Lagerstedt & Krantz en miljö där teknik, affär och verksamhet möts med korta beslutsvägar, stort förtroende och goda möjligheter att omsätta idéer till hållbara lösningar.
Vi på Asta Agency samarbetar med Lagerstedt & Krantz i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med god möjlighet till anställning hos företaget. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos Lagerstedt & Krantz.
Om tjänsten
I rollen som IT-supporttekniker blir du en viktig del av Operations-teamet och ser till att vardagen fungerar för cirka 450 medarbetare i en koncern med flera bolag och olika behov. Ärendena varierar och kräver felsökning, analys och ett lösningsorienterat angreppssätt.
Du arbetar i en Microsoft-baserad miljö och hanterar allt från användarsupport till onboarding/offboarding och kvalitet i kontohantering och masterdata. Du tillhör ett team som arbetar nära varandra, hjälps åt och delar kunskap, samtidigt som det finns stort utrymme att ta ansvar, driva förbättringar och utvecklas i takt med att du blir mer självgående.
Exempel på arbetsuppgifter:

Ge användarsupport och felsöka klient- och applikationsrelaterade problem


Hantera onboarding/offboarding samt förändringar vid roll- eller organisationsbyten


Säkerställa kvalitet i kontohantering, licenser och användardata


Arbeta i ärendehanteringssystem och bidra till struktur, dokumentation och förbättrade arbetssätt


Samverka med IT-specialister inom exempelvis infrastruktur, nätverk, moln och säkerhet vid mer komplexa ärenden

Kvalifikationer och egenskaper
För att trivas i rollen behöver du gilla att hjälpa människor och samtidigt tycka om att felsöka dig fram till en lösning när det inte finns en självklar förklaring. Du tar ansvar för dina ärenden från start till mål, dokumenterar längs vägen och ser värdet i ordning och reda. Rollen passar dig som är självgående, nyfiken och initiativtagande. Du har en vilja att utvecklas, lära dig nya saker och bidra till att förbättra arbetssätt och kvalitet i supporten. Du har också en positiv grundinställning och lätt för att samarbeta med både användare och mer seniora kollegor.
Därtill har du:

Mellan 3-5 års erfarenhet inom en IT-support roll i en mindre enterprisemiljö med flera användargrupper och varierade behov.


Vana av felsökning i Windows-/klientmiljö och Microsoft 365.


Grundläggande förståelse för ITSM och arbete i ärendehanteringssystem.


Erfarenhet av utrullning/hantering av datorer och klientmiljö på plats.


Erfarenhet av användar- och accesshantering, exempelvis i Active Directory.


Grundförståelse för infrastruktur, nätverk, servrar och säkerhetsprinciper.


God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.


Meriterande:

Erfarenhet av Intune.


Kunskaper i Azure och molnrelaterad administration.


Kunskap i Power Platform/automation.

Övrig information
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid.


Plats: Stockholm, Bromma.


Omfattning: Heltid.


Lön: Enligt överenskommelse.


Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till ellen@astaagency.se.
Om Asta Agency
Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.
Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.