Stockholm: Kundtjänstmedarbetare till kommande uppdrag

Om företaget
FAR är en branschorganisation inom redovisning, revision och rådgivning som bland annat utvecklar tydliga spelregler, rätt kompetens och tillförlitlig information för näringsliv och samhälle. FAR är också ett av Sveriges största privata utbildningsföretag inom ekonomiområdet, med 400 utbildningstillfällen årligen. FAR Online är dessutom den ledande tjänsten för digital tillgång till regler och handledning inom ekonomiområdet.
Vi är över 50 medarbetare, som arbetar i moderna lokaler centralt i Stockholm nära centralstationen.
Vi söker nu en kundservicemedarbetare som ska förstärka vårt duktiga och engagerade kundserviceteam.
Om tjänstenDu kommer att tillhöra Kundservice som är ett litet och varmt team. Här är vi måna om varandra och om att ha roligt på vägen mot våra mål. Vi jobbar aktivt mot uppsatta mål och vi gör det tillsammans, vi tror på laget före jaget!
Tillsammans har vi på kundservice över 30 års erfarenhet av god kundservice och vi jobbar aktivt med att hitta vägar att balansera kundens behov av personlig service med kundens behov av hjälp till självhjälp och snabba svar.
Dina arbetsuppgifter:
Ge förstklassig service till våra kunder och medlemmar via e-post, chatt och telefon
Aktivt jobba med försäljning/merförsäljning
Proaktivt kontakta kunder via telefon och e-post
Se till att feedback och förbättringsförslag förs vidare i organisationen
Aktivt bidra med idéer om hur vi kan bli ännu bättre på kundservice och försäljning
Underhålla vårt kund- och medlemsregister
Orderhantering i olika ordersystem
Kvalifikationer och egenskaper
Du får gärna vara van att jobba med flera olika produkter samtidigt, då vi hanterar frågor om FAR Online, kurser, medlemskap i FAR och mycket annat. Du har god systemvana och har tidigare arbetat i ett ärendehanteringssystem för kundservice. Du tycker att det är roligt både att lära dig nya saker, men också att komma med nya idéer för hur vi kan effektivisera arbetet och jobba smartare. Erfarenhet av Microsoft Dynamics är meriterande men inget krav. Vi söker dig som:
har minst fem års erfarenhet av kundservicearbete och/eller försäljning
är van vid att möta kunder i chatt, telefon och mejl
är van vid att arbeta mot uppsatta mål, så väl försäljning som andra
arbetar obehindrat i flera system samtidigt
uttrycker dig obehindrat i både tal och skrift
är positiv, lösningsorienterad och inte räds att ta egna initiativ
har god samarbetsförmåga, både med egna teamet men också med övrig organisation
har ett stort driv och förändringsvilja
har ett allmänt intresse för AI och digitalisering
är noggrann både i kontakt med kund och när du utför administrativa sysslor
har god vana att prestera i högt tempo
vill ha roligt på jobbet!


Övrig information Start: Enligt överenskommelse men önskvärt den 1 september
Plats: Stockholm
Omfattning: Heltid
Lön: Enligt överenskommelse

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till ylva@astaagency.se.

Studerar du och söker ett extrajobb inom arbetsrätt? Trivs du i en rådgivande roll där du får arbeta med att besvara enklare fackliga frågor? Här erbjuds du ett extrajobb i en spännande och gemytlig miljö där du får chansen att få in en fot i den fackliga världen!
Om tjänsten
Det här är ett deltidskonsultuppdrag där du ingår i en mindre bemanningspool tillsammans med andra studenter med goda möjligheter till förlängning. Du förväntas jobba minst 6 timmar per vecka fördelat på hel- eller halvdagar. I den här rollen får du en anställning hos Bravura och arbetar hos Fackförbundet SRAT.
Om SRAT
SRAT är fackförbundet för akademiker i samhällsbärande professioner och finns på hela arbetsmarknaden. SRAT står vid medlemmarnas sida och ger stöd och råd när det behövs. Det kan handla om rådgivning och stöd inför löneförhandling, varsel och omorganisationer, uppsägning eller karriärbyte. SRAT har många yrkesgrupper i sin medlemskår. Vilket innebär en mångfald och flexibilitet som gör de rustade att ta emot yrkesgrupper som är för små för att själva bilda fackförbund. SRAT har mycket lång erfarenhet av att arbeta med marknadsföring och professionsutveckling i sina yrkesföreningar.
Arbetsuppgifter
I rollen som medlemssupport kommer du att avlasta förhandlare genom att hantera ärenden av enklare karaktär som rör exempelvis frågor om semester eller uppsägningstid. Dessa inkommer via telefon eller mail via växel från föreningar eller genom ärendehanteringssystem. Du bör ha ett intresse och förståelse den svenska modellen och arbetsrätt, ha en personlig mognad samt vana att kommunicera med olika sorters människor. I introduktionen får du en upplärning av systemet, träffar alla funktioner inom kansliet samt får en egen mentor som stödjer dig i ditt initiala arbete. Kansliet är öppet måndag till fredag 08:00-16:30 och det är under dessa tider som arbetstimmarna förläggs relativt flexibelt.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
• Du studerar på universitet inom juridik eller till personalvetare och har minst ett år kvar av dina studier • Arbetserfarenhet av liknande arbetsuppgifter • God datorvana, du får gärna ha arbetat och navigerat i något datorsystem tidigare • Uttrycker dig sakligt och väl i tal och skrift på svenska • Har du tidigare varit medlem i en förening av något slag är detta meriterande Som person tycker du om att hjälpa och stödja kollegor i de områden som behövs och trivs i situationer där du får tänka nytt och ompröva tidigare arbetssätt. Du har en förmåga att formulera dig sakligt och exakt i det du utrycker och är trygg i dialoger med olika typer av människor. Vidare är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Slutligen tar du ansvar för dina arbetsuppgifter och strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer vidare, men kan också be om hjälp när så krävs.

Övrig information
Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmskillnadsgatan 48, Stockhom
Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Om rollen Vi söker en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Specialist som brinner för att ge våra kunder en riktigt bra upplevelse. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för våra användare – via telefon – och se till att deras frågor och problem hanteras snabbt, professionellt och med ett leende.
Men det stannar inte där. Du kommer också få vara med i ett spännande projekt: att bygga upp vår interna knowledgebase från grunden. Din erfarenhet från kunddialoger kommer vara ovärderlig när vi strukturerar innehållet, identifierar återkommande frågor och formulerar tydliga, användbara artiklar.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:
Ge snabb och kvalitativ support till våra kunder.
Samla in och analysera feedback från kunder för att förbättra våra processer.
Aktivt delta i projektet att ta fram och strukturera en kunskapsdatabas (FAQ, interna guider, processbeskrivningar).
Samarbeta tätt med produktteam och utvecklare för att lyfta kundens röst in i organisationen.

Vi tror att du har:
Tidigare erfarenhet från en kundservice-, support- eller helpdeskroll.
God kommunikativ förmåga – både skriftligt och muntligt på svenska och engelska.
Ett öga för struktur och gillar att göra komplex information lättförståelig.
Ett intresse för att förbättra arbetssätt och dokumentera kunskap.

Meriterande:
Erfarenhet av att arbeta med eller bygga upp en knowledgebase.
Erfarenhet av verktyg som Zendesk, Intercom, Notion eller liknande.
Teknisk förståelse eller intresse för digitala produkter.

Vi erbjuder dig:
En roll där du får vara med och påverka – både i det dagliga arbetet och i ett viktigt utvecklingsprojekt.
Ett öppet och stöttande team med hög energi.
Möjlighet att växa i takt med att bolaget utvecklas.
Flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.

Omfattning:
Detta är ett konsultuppdrag på ca 1,5 år och du blir anställda av oss på Hero. Placering är Stockholm.
Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag!

Vi söker dig som vill arbeta som Office Manager eller Receptionist för kommande uppdrag hos våra kunder. För att trivas i rollen ser vi att du är fullt bekväm med att använda teknik och digitala verktyg för att underlätta administration på kontoret.

I rollen som Office Manager och Receptionist ansvarar du vanligen för besökare och gäster, likväl som att ge de den bästa servicen för internt anställda medarbetare. Du är en självgående person som är serviceinriktad, kan ta initiativ och hantera flera arbetsuppgifter parallellt.

Uppdragen hos våra kunder varierar både i längd, omfattning och ansvarsområden, men vanligt förekommande arbetsuppgifter som Receptionist/Office Manager är;

• Verksamhetsdrift av kontor
• Välkomna besökare och gäster
• Kontor-och ekonomiadministration
• Hantering av enklare ekonomiuppgifter, t.ex. avtal
• Konferensansvarig vid möten och evenemang
• Hantering av post och bud
• Inköp av kontor-och förbrukningsmaterial
• Svara vid inkommande samtal och mail

Vem är du?
För att trivas i rollen som Receptionist/Office Manager hos våra kunder har du ett stort engagemang för service och mötet med andra människor. Du är hjälpsam, engagerad och har lätt för att skapa förtroende. Du är en positiv person som har ett öga för detaljer och kan vid en stressad situation prioritera rätt arbetsuppgifter. Du har god vana att arbeta i Officepaketet och ärendesystem, samt god förmåga att utrycka dig i tal och skrift.

Om du är en driven person som gillar att organisera och effektivisera på olika arbetsplatser, tveka inte på att skicka in din intresseanmälan till oss idag!

Vad erbjuder vi?
Vi på Jurek Business Support erbjuder dig som konsult spännande utmaningar där du får möjlighet att utvecklas inom reception och office management. Vi månar om dig som konsult och ar efter långsiktiga samarbeten både med kunder och konsulter. Som konsult hos oss ges du, förutom spännande uppdrag, möjlighet att dela din resa med andra konsulter. Med jämna mellanrum anordnar vi tillfällen för er att mötas genom seminarier och roliga konsultaktiviteter. Självklart kommer du också ha en dedikerad kontaktperson hos oss på Jurek, som finns där som bollplank och stöd. Du kan själv välja om du vill samarbeta med oss som underkonsult eller föredrar en anställning hos oss – där vi förstås erbjuder kollektivavtal.

Är du intresserad av att höra mer om våra konsultuppdrag och hur det är att jobba via oss kontakta Hedda Grenlöv på hedda.grenlov@jurek.se

När du registrerar dina uppgifter nedan hamnar du i vårt nätverk av konsulter och kan matchas med uppdrag som kommer in. Även om du inte hör av oss direkt kan du fortfarande vara aktuell för framtida konsultuppdrag.

Vill du kickstarta din karriär inom administration och få värdefull erfarenhet hos ett välkänt företag? Nu söker vi juniora administratörer till ett långsiktigt uppdrag där du får chansen att utvecklas, växa i din roll och bygga ett starkt CV.

Du blir en del av ett sammansvetsat team med god stämning och stöttande kollegor – perfekt för dig som vill ta nästa steg in i arbetslivet.

Arbetsuppgifter
Detta är en bred och varierande administrativ roll där du får ta ansvar och bidra till det dagliga arbetet i teamet. Du kommer att arbeta med:

• Handläggning och dokumentation
• Register- och informationshantering
• Kommunikation med interna och externa parter
• Övriga administrativa uppgifter enligt teamets behov

Här finns gott om möjligheter att lära sig nya system, processer och rutiner – ett utmärkt första steg i din administrativa karriär.

Vem är du?
Vi söker dig som;

• Har avslutad gymnasieutbildning
• Är noggrann, strukturerad och gillar administrativa uppgifter
• Är samarbetsvillig och trivs med att arbeta i team
• Tar ansvar, är driven och vill utvecklas
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
• Tidigare erfarenhet av administrativt arbete är meriterande, men inget krav – det viktigaste är att du har rätt inställning och vilja att lära.

Du erbjuds
Ett långsiktigt uppdrag med start omgående. Du får arbeta i en positiv miljö med tydliga rutiner och god stöttning från kollegor och chef. Uppdraget ger dig chansen att bygga erfarenhet inom administration, vilket ger en stark grund för framtida karriärmöjligheter inom både privat och offentlig sektor.

Urval och intervjuer sker löpande – varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se. Vid frågor kring tjänsten, kontakta gärna ansvarig konsultchef Evelina Thimper evelina.thimper@jurek.se eller Hedda Grevlöv på hedda.grenlov@jurek.se

 

 
Om oss
Jurek Recruitment & Consulting grundades 2006 och erbjuder flexibla och kundanpassade rekryterings- och konsulttjänster. Vi verkar inom juridik, ekonomi, HR, marknad, administration och management och jobbar alltid för att skapa den perfekta matchningen mellan konsulter och kunder.

Konsult hos Jurek
Som konsult hos Jurek får du möjlighet att arbeta med ledande arbetsgivare i olika branscher, samtidigt som du har en dedikerad konsultchef vid din sida. Du blir också en del av vårt nätverk med träffar och aktiviteter året runt. Jurek utsågs till en av Sveriges 100 mest attraktiva arbetsgivare 2024 – något vi är stolta över.

Nyfiken på hur det är att konsulta hos oss? Läs mer här: https://jurek.se/konsult-hos-oss-pa-jurek

Sökord: Junior administratör, administration, handläggare, kontorsassistent, administrativt stöd, Stockholm, långsiktigt uppdrag

Är du en prestigelös och kompetent redovisningskonsult? Vill du arbeta på en trivsam byrå med centralt läge och härliga kollegor? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Arbetsbeskrivning

I rollen som redovisningskonsult arbetar du i nära samarbete med våra kunder, som finns inom många olika branscher och varierar i storlek. Du hjälper dem med allt från bokföring och fakturering till årsredovisningar och deklarationer och fungerar som ett naturligt bollplank i ekonomiska frågor. Vi har en stark intern kompetens och satsar mycket på våra medarbetare för att kunna erbjuda bästa möjliga rådgivning. Exempel på arbetsuppgifter:

• Löpande redovisning
• Skatte- och momsdeklarationer
• Avstämningar
• Rapportering
• Bokslut

Meriterande om du även har erfarenhet av:

• Årsredovisningar
• Deklarationer
• Lönehantering
• Rådgivning

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av redovisningsarbete, gärna från byrå. Auktorisation som redovisningskonsult är meriterande, men vi värdesätter din erfarenhet, kompetens och personlighet allra högst.
Du är prestigelös, serviceinriktad och trivs i en familjär miljö där man hjälper varandra. Du är självgående, ansvarstagande och har en god pedagogisk förmåga samt ett positivt förhållningssätt. Eftersom vi är ett mindre kontor lägger vi stor vikt vid personlighet och långsiktigt engagemang.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierande, roligt och ansvarsfullt arbete på en prestigelös arbetsplats. Vi värdesätter våra medarbetares kompetens och erfarenhet och erbjuder möjligheter till individuell utveckling. Du blir en del av ett erfaret team som stöttar varandra och bidrar till ett gott samarbete.
Hos oss får du en trygg anställning och självklart ingår förmåner som tjänstepension, friskvårdsbidrag, friskvård och inte minst utbildning.

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Jurek Rekrytering & Bemanning. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Matilda Thelin matilda.thelin@jurek.se.
Då urvalet sker löpande är du välkommen med din ansökan via www.jurek.se redan idag!
Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

Om verksamheten

Vi arbetar med små och medelstora företag i alla tänkbara branscher och bolagsformer. Våra kunder är i huvudsak verksamma i och omkring Stockholm. Uppdragen sköts främst från vårt kontor, men ibland även ute hos kund. Vi använder välkända program för ekonomi, bokslut och skattehantering.