Stockholm: Norwegian speaking eCommerce Support Specialist

Är du studerande eller har en annan huvudsaklig sysselsättning, och söker ett viktigt extra- samt sommarjobb? Hjärnfonden söker nu medarbetare till Givarservice, för att stötta upp vid behov och under semestertider. Rollen som givarservicesupport är ett viktigt ansikte utåt mot Hjärnfondens givare, främst via telefon och mail. Låter det som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag med start i maj där uppdraget har en omfattning på deltid under terminerna, med möjlighet till utökad arbetstid/heltid under sommaren. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Hjärnfonden. Arbetstiderna anpassas efter Hjärnfondens behov – exempelvis vid frånvaro, semestrar eller arbetstoppar. Under sommaren finns möjlighet till heltidstjänst under cirka 6–8 veckor i juli, augusti och inledningen av september. Arbetet sker dagtid, främst under förmiddagar måndag till fredag.
Om företaget Hjärnfonden är en av Sveriges snabbast växande insamlingsorganisationer med ett tydligt mål – att skapa ett samhälle där alla hjärnor får möjlighet att nå sin fulla potential, fria från sjukdomar. Sedan starten 1994 har Hjärnfonden delat ut över en miljard kronor till svensk hjärnforskning, och arbetet fortsätter med oförminskad kraft.
Genom att finansiera forskning och sprida kunskap driver Hjärnfonden utvecklingen framåt inom hela neurovetenskapens område – från grundforskning till kliniska genombrott. Organisationen arbetar både med insamling och opinionsbildning och spelar en viktig roll i att öka förståelsen för hjärnans betydelse i samhället.

Arbetsuppgifter I rollen som Givarservicesupport är du ett viktigt ansikte utåt för Hjärnfonden. Du ger service till deras givare, främst via telefon och mejl, samt hanterar både frågor, feedback och ibland klagomål. Det handlar om att möta människor med respekt, tålamod och engagemang – varje kontakt gör skillnad.
Förutom kontakten med givare ingår också administrativa uppgifter, som att registrera gåvor, uppdatera register samt ta hand om in- och utgående post. En vanlig arbetsdag börjar med att du och teamet bestående av två erfarna kollegor går igenom inkomna ärenden och planerar dagen. Sedan arbetar ni vidare med att svara på mejl och ringa upp givare som hört av sig.
Majoriteten av samtalen sker med äldre personer, vilket innebär att du behöver vara lyhörd och kunna anpassa ditt sätt att kommunicera beroende på både kanal och mottagare. Du trivs med att ha direktkontakt i telefon och är trygg i att bemöta människor på ett empatiskt och respektfullt sätt.
Rollen kräver att du är noggrann och strukturerad, särskilt i det administrativa arbetet. Du kommer jobba i ett CRM-system där det är viktigt att alla ärenden registreras korrekt – felaktig information kan få stora konsekvenser. Du kommer även hantera post, brev och talonger som ska skannas in och registreras.
Du får en gedigen introduktion tillsammans med dina kollegor, så att du snabbt kommer in i arbetssätt, rutiner och system.


Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
• God datorvana (Officepaketet) • Pågående eftergymnasiala studier med minst ett år kvar, eller annan huvudsaklig sysselsättning • Erfarenhet av kundservice alternativt motsvarande serviceyrke • Erfarenhet av administrativt arbete • Mycket goda kunskaper i svenska • God data- och systemvana

Meriterande: • Erfarenhet av att arbeta i en ideell organisation
För att trivas i rollen som Givarservicesupport ser vi att du är serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra. Du tycker om att ha kontakt med människor, både via telefon och mejl där du kan anpassa din kommunikation beroende på mottagare.
Du gillar att jobba såväl självständigt som i ett team och tar stort ägandeskap för dina arbetsuppgifter på ett noggrant och strukturerat vis. Vi ser gärna att du har en god förmåga att lyssna och att du genom dina kontakter skapar värde för Hjärnfonden och dess givare.
Övrig information
Start: Maj Plats: Stockholm Lön: Timlön enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till info@bravura.se eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Är du redo för en unik möjlighet att vara med och lansera något nytt? Qasa expanderar till Norge och söker nu en Marketplace Success Agent som vill ta en betydande roll i etableringen av deras norska support – med placering på Qasas kontor i Stockholm.
Qasa är en innovativ plattform som förnyar bostadsmarknaden genom att skapa en smidig och trygg upplevelse för både hyresvärdar och hyresgäster. Hos Qasa är varje medarbetare en viktig del av resan, och dom erbjuder en stimulerande och utvecklande miljö där teamen tillsammans bygger framtiden.
Vill du vara med och bygga upp deras norska verksamhet och ta nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag!
Om rollen: Som första medarbetare i det norska teamet blir du nyckelpersonen som hjälper dom att bygga upp rutiner och processer för Qasas norska verksamhet inför lansering. Därefter arbetar du i en bred roll som supportmedarbetare. Du kommer att:
Sätta upp strukturer och anpassa texter samt artiklar från den svenska plattformen till den norska marknaden.
Bygga upp den norska avdelningen
Säkerställa att alla delar av deras support är redo för Norge.
Ge support till användare via telefon, mejl och chatt.
Arbeta med en bred variation av frågor, från annonsrelaterade problem till frågor om betalningar, fakturering och inkasso.
Bistå användare med frågor kopplade till hyreslagen och andra regler – en spännande chans att lära sig nya områden.
Ha en central roll i användarresan som kan sträcka sig över flera år

Vi söker dig som: 
Är flytande i tal och skrift på svenska samt jobbat på norska sedan tidigare och/eller är flytande även i norska 
Är bekväm med att hantera kundsupport via flera kanaler (telefon, mejl och chatt)
Har ett intresse för lagar och regler, och är nyfiken på att sätta dig in i hyreslagen och relaterade frågor. 
Är självgående och trivs med att skapa struktur i nya sammanhang.
Har en förmåga att tänka både strategiskt och kundorienterat, med fokus på att leverera en förstklassig användarupplevelse

Varför detta är en unik möjlighet: Du får chansen att vara en del av en lansering från början och påverka hur Qasas norska verksamhet utvecklas. För rätt person finns stora möjligheter att växa med rollen och ta på sig större ansvar. 
Detta är en direktanställd till Qasa och du kommer utgå från deras huvudkontor på Folkungagatan i Stockholm.

Do you have an interest in cars? Do you also have a passion for building good customer relationships, providing professional service, and working with a lot of responsibility? Then you could be our new colleague!
At our company, we deliver world-class customer service in four different languages – Danish, Finnish, Norwegian, and Swedish. You will become part of our Danish team. With us, you will find an inclusive workplace with friendly colleagues and opportunities to grow both professionally and personally.
What do we offer you?
With us, you get the opportunity to develop and grow as an individual. Here, you can build a career, including in product knowledge and leadership. Your employment begins with an introductory program where you will learn to use the tools needed for the role. We have been named one of Sweden's Career companies for four consecutive years, with 90% of our leaders starting their journey as first-line customer service representatives, and on average, we educate 30 new leaders each year. We work in a pleasant office space in Kista with access to both a gym and a nice rooftop terrace. In addition, we also offer:
Relocation package: Transcom pays for the flight and the first few weeks in a hotel near the office (if needed)
Pension plan
Health insurance
Access to a free fitness center and sauna at the office
Rikskortet – discounted meals
Development opportunities

Your role in customer support
In your role, you will answer incoming calls, respond to emails, and handle chat inquiries from customers, focusing on financial matters. This can include anything from bills and contracts to financing a product over time. In addition to this, you will provide high-level professional service for a well-known brand and handle various customer inquiries to meet their needs. You strive to provide our customers with a first-class customer experience. You will have a lot of responsibility, but you will never be left without support thanks to our clear routines, a strong team spirit, and high engagement among both colleagues and leaders – at Transcom, we all work as one!
Position: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Work hours: Monday-Friday, 07:45-16:30.
Work location: Kistagången 10, Stockholm
Employment type: Full-time (100%)
Fixed monthly salary with the possibility of bonuses based on customer satisfaction and efficiency on both team and individual levels.
Collective agreement: Call/Contact Center and Market Research companies
Employment form: Permanent employment with a 6-month probation period.



About you
You are someone who loves diving into new things and exploring. We prefer that you are curious, clear in your communication, and easily adapt to the customer's different needs. Furthermore, we are looking for someone with good patience and that extra touch when it comes to service. Above all, you want to work in a company that offers personal development, further education, and the opportunity to grow for those interested. All this within a company that also has a lot of fun at work.
Additionally, we are looking for the following qualifications:
Fluent in spoken and written Danish.
Fluent in spoken and written English.
No previous experience in this field is necessary – we focus most on you as a person.

The recruitment process:
After submitting your application via our website, you will receive an email with a test called Harver. Upon passing the test, the next step is a possible phone interview. Interviews are conducted continuously, and the position can be filled before the last application date – so send your application today!
For more information about the position, feel free to email us at jobb.sverige@transcom.com.
About Transcom
Transcom is a global specialist in customer service and customer satisfaction through our extensive network of 90+ contact centers in 28 countries, covering 33 languages. We are driven by innovation and passionate about helping people solve problems. In addition, we are one of Sweden’s largest employers of young people. At Transcom, we are committed – to our customers and to each other. Every day, someone starts their journey with Transcom, and we strive to take the potential that exists today and transform it into skills for the future. Do you want to be known for working hard, being a team player, and supporting others on your team? That’s exactly how we are at Transcom. Here, we care about each other. You are included, just as you are, from day one. With the right mindset, there’s no limit to how far we can go together.

We are looking for customer-oriented and empathetic individuals to join our dedicated eCommerce Support Team at Transcom. As an eCommerce Customer Support Representative, you’ll play a vital role in enhancing our client’s customers’ shopping experiences by providing exceptional service and support throughout their online purchasing journey.
Transcom is a global community of customer experience experts. We’re agile, curious, driven, and committed lifelong learners who care deeply about delivering world-class service for some of the world's most beloved brands. We're now looking for Finnish-speaking customer champions who love interacting with people, genuinely care about delivering stellar customer experiences, and thrive in dynamic, fast-paced environments.
What can you expect?
At Transcom, you’ll become part of an inclusive, international environment where you feel welcomed, encouraged, and supported from day one. We invest in you and your future.
Competitive salary
Comprehensive training program
Career advancement opportunities
Collective agreement & pension plan
Health & wellness benefits
A dynamic and inclusive work environment
Fully remote working.
24/7 access to our state of the art Gym and Sauna
Extensive relocation support

?
Join us as an eCommerce Customer Support Representative!
Transcom is at the forefront of innovation, including in the online shopping experience. In this role, you’ll focus on ensuring customer satisfaction throughout their eCommerce journey—from purchase to delivery and beyond. You’ll actively listen, empathise, and engage with customers, offering tailored solutions, advice, and information. Your goal will be to help our customers have seamless, positive interactions every time they shop with our clients.
What are we looking for?
Intermediate English (B2+) – both written and spoken.
Native or fluent in Finnish.
Previous customer service experience, especially within retail, eCommerce, or any customer-focused role, is highly valued.
Excellent communication skills with an ability to empathise and build rapport.
Positive attitude, resilience, and ability to handle challenging customer interactions gracefully.
Good problem-solving skills, with the creativity to offer quick and effective solutions.
Ability to multitask comfortably in a fast-paced environment.
A genuine interest in providing outstanding customer experiences.

What's life like at Transcom?


We have over 33,000+ customer experience specialists in 29 countries with 90 sites, delivering services in 33 languages for international brands across various industries. Thanks to our recent success, we are expanding our award-winning team and investing in our employees.
At Transcom, we are relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. They take the potential they have today and transform it into skills for the future. They get recognized for working hard, being a team player, and supporting others. They stand up for positive, lasting change in their teams and communities.
That's how we are at Transcom. Here, we care and cheer each other on. You're included, just as you are, from day one. And with the right attitude, there’s no limit to how far we can go together. We are committed to your growth and success.
If your profile matches what we're looking for, we'll invite you to a digital interview. Here, we'll provide more information about the role and get to know you better. Interviews are ongoing, so apply as soon as possible!

We are looking for customer-oriented and empathetic individuals to join our dedicated eCommerce Support Team at Transcom. As an eCommerce Customer Support Representative, you’ll play a vital role in enhancing our client’s customers’ shopping experiences by providing exceptional service and support throughout their online purchasing journey.
Transcom is a global community of customer experience experts. We’re agile, curious, driven, and committed lifelong learners who care deeply about delivering world-class service for some of the world's most beloved brands. We're now looking for Danish-speaking customer champions who love interacting with people, genuinely care about delivering stellar customer experiences, and thrive in dynamic, fast-paced environments.
What can you expect?
At Transcom, you’ll become part of an inclusive, international environment where you feel welcomed, encouraged, and supported from day one. We invest in you and your future.
Competitive salary
Comprehensive training program
Career advancement opportunities
Collective agreement & pension plan
Health & wellness benefits
A dynamic and inclusive work environment
Fully remote working.
24/7 access to our state of the art Gym and Sauna
Extensive relocation support

?
Join us as an eCommerce Customer Support Representative!
Transcom is at the forefront of innovation, including in the online shopping experience. In this role, you’ll focus on ensuring customer satisfaction throughout their eCommerce journey—from purchase to delivery and beyond. You’ll actively listen, empathise, and engage with customers, offering tailored solutions, advice, and information. Your goal will be to help our customers have seamless, positive interactions every time they shop with our clients.
What are we looking for?
Intermediate English (B2+) – both written and spoken.
Native or fluent in Danish.
Previous customer service experience, especially within retail, eCommerce, or any customer-focused role, is highly valued.
Excellent communication skills with an ability to empathise and build rapport.
Positive attitude, resilience, and ability to handle challenging customer interactions gracefully.
Good problem-solving skills, with the creativity to offer quick and effective solutions.
Ability to multitask comfortably in a fast-paced environment.
A genuine interest in providing outstanding customer experiences.

What's life like at Transcom?


We have over 33,000+ customer experience specialists in 29 countries with 90 sites, delivering services in 33 languages for international brands across various industries. Thanks to our recent success, we are expanding our award-winning team and investing in our employees.
At Transcom, we are relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. They take the potential they have today and transform it into skills for the future. They get recognized for working hard, being a team player, and supporting others. They stand up for positive, lasting change in their teams and communities.
That's how we are at Transcom. Here, we care and cheer each other on. You're included, just as you are, from day one. And with the right attitude, there’s no limit to how far we can go together. We are committed to your growth and success.
If your profile matches what we're looking for, we'll invite you to a digital interview. Here, we'll provide more information about the role and get to know you better. Interviews are ongoing, so apply as soon as possible!