Stockholm: Heltidstjänst inom teknisk kundsupport - iOS

Idag använder mer än två miljoner företag globalt GS1s standarder. Vissa branscher använder flera av våra standarder och tjänster och har kommit längre på sin resa att utveckla ett digitalt affärsspråk. I Sverige har dagligvarubranschen kommit långt men vi jobbar även aktivt med foodservice, bygg, detaljhandeln, apotek, sjukvård, transport- och logistik. Idag har vi fler än 15 000 kunder.
 
GS1 Sweden är not-for-profit och för att leverera kundnytta arbetar vi tillsammans med våra användare. Det vi gör, gör vi utifrån våra kunders behov och efterfrågan. All utveckling och underhåll av GS1:s standarder och tjänster sker tillsammans med våra användare. Våra användargrupper är öppna för alla kunder och alla våra standarder är branschneutrala.
 
Vi är cirka 75 anställda, alla med olika kompetens och bakgrund. Vi håller till på vårt moderna kontor mitt i centrala Stockholm och i vår studio i Hammarby Sjöstad. Våra medarbetare tar ofta initiativ till roliga aktiviteter på och efter jobbet. Mer information finns här på gs1.se (http://gs1.se/) eller LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/gs1-sweden/).
 
 
Visste du att du möter oss varje dag, ofta utan att tänka på det? Det är nämligen GS1 Sweden som står bakom den vanliga streckkoden som finns på nästan alla världens konsumentprodukter. Vi ser till att hela världen talar samma språk genom standardisering och digitalisering av produktdata, vilket bland annat möjliggör effektivare globala varuflöden, bättre kvalitet på produktinformation och transparens för konsumenter.
 
För att söka rollen – skicka in din ansökan direkt via GS1 Swedens karriärsida: Jobba hos GS1 Sweden » GS1 Sweden (https://gs1.se/jobb/#lediga-jobb)
 
Information om tjänsten
GS1 är en global organisation och GS1 Sweden är en av 120 medlemsländer. Vi erbjuder ett gemensamt digitalt språk för företag genom unik identifiering, korrekt märkning och automatisk datadelning för produkter, platser och andra fysiska objekt. Företag kan med hjälp av GS1 förbättra effektivitet, säkerhet, hållbarhet och spårbarhet.
 
Nu söker vi en Customer Service Agent med till vårt uppskattade kundtjänstteam. Teamet består av 11 engagerade kollegor och är en viktig kontaktpunkt för våra kunder och partners. Med hög servicenivå, bred och djup kunskap och ett stort kundfokus är teamet en central del av GS1 Sweden och vår röst utåt i det dagliga kundmötet.
 
 
Arbetsuppgifter
 
I rollen som Customer Service Agent på GS1 Sweden erbjuds du en dynamisk arbetsmiljö med varierande uppgifter, där du hanterar inkommande samtal och ärenden från företagskunder inom en rad olika branscher. Du kommer att spela en central roll i att leverera högklassig support i frågor rörande användarsystem, masterdata och IT. Ditt arbete inkluderar bland annat: 
Kundservice via telefon och mail inom firstline-support.
Felsökning och problemlösning i olika system för att säkerställa kundernas nöjdhet.
Hela processen för ärendehantering, från inledande kontakt till slutlig lösning.
Hantera administrativa kundärenden såsom nybeställningar, överlåtelser och andra förändringar kopplade till kundkonton. 
Hantering av faktura- och ekonomifrågor

 
Vi söker dig som
 
är en serviceinriktad lagspelare som vill vara med och bidra till kundservice i världsklass. Du är en engagerad och ansvarstagande person som gillar att samarbeta med andra och vill vara med och bidra till ett positivt teamklimat där man hjälps åt och tillsammans skapar hög kvalitet i vårt kundbemötande.
 
Med en hög arbetsmoral är du pålitlig och hjälper gärna till att skapa en riktigt bra upplevelse för våra kunder i varje kontakt. Du är nyfiken och vetgirig och du tycker om att lära dig nya saker, utvecklas i din roll och ta initiativ för att hitta smarta och effektiva lösningar. Med ett pedagogiskt och lyhört sätt har du lätt för att anpassa din kommunikation efter olika människor och situationer. 
Vidare ser vi att du har: 
Minst 2-3 års erfarenhet inom teknisk kundservice eller servicedesk
Goda kunskaper i svenska och engelska , i såväl tal som skrift
Goda kunskaper i Office 365 och ett starkt tekniskt intresse 

Har du tidigare arbetat med CRM- eller ERP-system ser vi det som meriterande. Har du även tidigare erfarenhet av byggmaterialhandeln samt har arbetat med artikelinformation (masterdata) ser vi detta som meriterande 
Du erbjuds
 
En gedigen introduktion med en dedikerad fadder som lär dig allt du behöver
En god gemenskap hos ett gäng kompetenta och engagerade kollegor, i en grupp präglad av en familjär och prestigelös stämning  
Goda förmåner i form av bland annat förstärkt pension, förkortad arbetstid och klämdagar samt generöst friskvårdsbidrag
 


OMFATTNING: Heltid,  tillsvidareanställning
START: Enligt överenskommelse 
STAD: Centrala Stockholm med möjlighet att arbeta på distans när möjlighet ges.
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Kathinka Evers
 
Tjänsten är en heltidsanställning hos GS1 Sweden. Rekryteringsprocessen sker i samarbete med Professionals Nord och ansvarig rekryterare Kathinka, har du frågor är du varmt välkommen att kontakta henne på kathinka.evers@pn.se. För att ansöka, skicka in ditt CV eller ansök via LinkedIn. Urval och intervjuer sker löpande. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs tester samt referenstagning.

Är du en serviceinriktad och problemlösande person som trivs i en kommunikativ roll? Vår kund söker dig som vill vara en nyckelspelare i att forma framtidens kundupplevelse. Läs mer nedan och välkommen in med din ansökan redan idag, vi arbetar med löpande urval!
Om tjänsten
Vår kund, som är en stor europeisk mjukvarukoncern inom affärssystem söker nu en Customer Success Coordinator. Du kommer att arbeta från deras kontor i Stockholm och ingå i ett team på fyra personer.
Som Customer Success Coordinator är du ansiktet utåt och du ansvarar för att skapa en kundupplevelse i världsklass med fokus på att leverera snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp för att säkerställa hög kundnöjdhet. Du agerar första kontaktperson via telefon och mail.
Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start i mitten av maj som sträcker sig till september. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns chans till förlängning alternativt överrekrytering.
Du erbjuds en introduktion i början av tjänsten för att få bästa möjliga förutsättningar. Du kommer att få stöttning av teamet samt din närmsta rapporterande chef.
Arbetsuppgifter
Hantera inkommande ärenden från kunder via samtal och mail
Ansvara för onboarding och guidning av nya kunder
Arbeta proaktivt med "winback" vid uppsägningar genom förhandling
Förvalta kundrelationer inom ett specifikt segmentet för att stärka lojaliteten
Utföra administrativt arbete

Vi söker dig som
Har en avklarad gymnasieutbildning
Har tidigare arbetslivserfarenhet inom support eller kundtjänst, där de primära arbetsverktygen var telefon och mail
Har god data- och systemvana
Har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet

För rollen värderar vi dina personliga egenskaper högt och söker dig som är serviceinriktad och trivs med kundkontakt. Du är trygg i kundkontakten och trivs med att prata i telefon, med en tydlig förmåga att vända negativa kundupplevelser till något positivt. Samtidigt har du ett starkt säljdriv och motiveras av att nå resultat, särskilt när det gäller att behålla och återvinna kunder. Du arbetar även strukturerat och har lätt för att hantera flera parallella processer, från akuta supportärenden till mer långsiktig kundvård.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Haluatko auttaa asiakkaita ja ratkaista ongelmia? Puhutko ja kirjoitatko sujuvaa suomea ja etsitkö työtä kansainvälisessä sekä innovatiivisessa ympäristössä? Etsimme nyt suomenkielistä asiakaspalvelijaa kokoaikaiseen tehtävään asiakastuen parissa Solnaan, Ruotsiin.
YrityksestäPääset työskentelemään yhdessä Euroopan tunnetuimmista fintech-yrityksistä, joka on markkinajohtaja maksuratkaisuissa ja verkkokaupan palveluissa. Yritys auttaa päivittäin miljoonia asiakkaita tekemään sujuvia ja turvallisia verkko-ostoksia. Työkulttuuri on kansainvälinen, teknologialähtöinen ja vahvasti asiakaskokemukseen keskittyvä.
TyötehtäväsiAsiakaspalvelijana vastaat asiakkaiden kysymyksiin suomeksi ja englanniksi puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Tehtävänäsi on tunnistaa asiakkaan tarpeet ja tarjota ratkaisuja selkeästi, ystävällisesti ja asiantuntevasti.
Työ alkaa palkallisella perehdytyskoulutuksella, jonka aikana saat kaiken tarvittavan tuen ja osaamisen. Lisäksi tarjolla on jatkuvaa koulutusta ja hyvät urakehitysmahdollisuudet asiakaspalvelussa, hallinnossa ja tukitehtävissä.
Toivomme sinulta: Suoritettu toisen asteen tutkinto
Erinomainen suomen ja englannin kielen taito, kirjallisesti ja suullisesti
Hyvät vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot sekä asiakaslähtöinen asenne
Kokemus asiakaspalvelusta, call center -työstä, asiakastuesta tai muista palvelualan tehtävistä on etu, mutta ei välttämätöntä
Tarjoamme sinulle: Palkallinen perehdytyskoulutus
Vakaat työsuhde-ehdot työehtosopimuksen mukaisesti
Kilpailukykyinen palkka
Hyvät urakehitysmahdollisuudet kansainvälisessä yrityksessä
Modernit toimitilat Solnassa ja positiivinen työympärist

Työ on kokoaikainen (100 %), ja työaika sijoittuu arkipäiville, maanantaista perjantaihin klo 08.00–18.00.
Hae nytKuulostaako tämä sopivalta työltä sinulle? Lähetä hakemuksesi jo tänään! Haastattelemme hakijoita jatkuvasti, ja paikka voidaan täyttää ennen hakuajan päättymistä.
Huomio: Luottamuksellisuussyistä emme voi mainita yrityksen nimeä tässä työpaikkailmoituksessa. Työnantajasta kerrotaan lisää ensimmäisessä henkilökohtaisessa yhteydenotossa.

Are you passionate about helping people and solving problems? Do you speak fluent Finnish and want to be part of an international and innovative company? Then this role could be the perfect match for you! We are now hiring a Finnish-speaking Customer Service Representative to join an exciting position within customer support in Solna, Sweden.
About the CompanyYou will work for one of Europe’s most well-known fintech companies, a global leader in payment solutions and e-commerce services. This is a fast-growing, technology-driven organization that helps millions of customers every day to make smooth and secure online transactions. The company is recognized for its innovative culture, international environment, and strong focus on customer experience.
About the RoleAs a customer service agent, you will handle customer inquiries in Finnish and English via phone, email, and chat. Your main responsibility is to identify customer needs, provide guidance, and deliver professional solutions in a clear and helpful way.
The position starts with a paid introduction training, ensuring you feel fully confident before taking on customer cases. You will also benefit from ongoing training and excellent opportunities for career development within customer support, administration, and related areas.
What We Are Looking For Completed high school education (or equivalent)
Fluent in Finnish and English, both spoken and written
Strong communication skills, problem-solving mindset, and a customer-first attitude
Previous experience in customer service, call center, support, or other service-oriented roles is an advantage, but not required
What We Offer A fully paid initial training program
Secure employment with a collective agreement
Competitive salary and benefits
Career growth opportunities within customer service and support
Modern offices in central Solna with a positive and international work environment

This is a full-time position (100%) with working hours scheduled Monday to Friday, between 08:00 and 18:00.
ApplicationDoes this sound like your next step? Apply today! We interview candidates on an ongoing basis, and the position may be filled before the application deadline.
Please note: Due to confidentiality, we cannot share the company name in the job ad. However, you will receive full information about the employer during your first personal interview with us.

Vill du jobba i en internationell miljö där innovation och teknik möter kundservice i världsklass? Tycker du om att hjälpa människor och att hitta smarta lösningar? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare/kundsupport som talar flytande danska till en spännande tjänst i Solna.
Om företagetDu blir en del av ett av Europas mest välkända fintech-bolag inom betalningslösningar och e-handel. Här arbetar du i en modern organisation som sätter användarupplevelsen i centrum och som dagligen stöttar miljontals kunder världen över. Företaget är känt för sin snabba utveckling, sin teknikdrivna kultur och för att skapa smidiga, trygga köpupplevelser online.
Om tjänstenSom kundservicemedarbetare kommer du att arbeta med att ge support via telefon, mejl och chatt på danska och engelska. Din huvuduppgift är att vägleda kunder på ett pedagogiskt sätt – från att lösa problem till att förklara tjänster och funktioner.
Du inleder din anställning med en betald introduktionsutbildning, där du får alla verktyg du behöver för att känna dig trygg i rollen. Därefter finns det stora möjligheter att växa inom företaget tack vare interna vidareutbildningar och karriärsteg.
Vi söker dig som: Har fullständig gymnasieexamen
Talar och skriver danska och engelska obehindrat
Är kommunikativ, nyfiken och lösningsorienterad
Har erfarenhet från kundservice, kundtjänst, support eller annat serviceyrke – meriterande men inte ett krav
Vi erbjuder: En betald initial utbildning
Trygga villkor enligt kollektivavtal
Konkurrenskraftig lön
Utvecklingsmöjligheter inom kundservice, support och administration
Moderna kontorslokaler i centrala Solna och en positiv arbetsmiljö

Du arbetar heltid, 100 %, med schemalagda pass måndag–fredag mellan kl. 08.00–18.00. 
Av sekretesskäl kan vi inte ange företagsnamnet i annonsen, men vi delar den informationen med dig i samband med vår första personliga kontakt.
AnsökanLåter det här som ett jobb för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi intervjuar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.