Stockholm: Forskningshandläggare

Ellevio är ett av Sveriges största elnätsföretag med cirka 700 medarbetare i Stockholm och Karlstad. Våra värderingar pålitlighet, engagemang och utveckling styr allt vi gör. Genom långsiktiga satsningar och nya innovativa lösningar möjliggör vi energiomställningen och att Sveriges klimatmål kan uppnås. Med en pålitlig och stabil eldistribution skapar vi förutsättningar för att lamporna i hemmen lyser, att kylskåp och rulltrappor fungerar och att företag kan producera sina varor – 365 dagar om året, dygnet runt. Vi förbättrar därigenom livskvaliteten i nära 960 000 hem och företag och för samhället i stort.
Din roll
Du kommer i rollen som utredare tillhöra gruppen Kundavtal. Du blir en av flera utredare och kommer att arbeta administrativt med olika typer av ärenden inom flytt- och leverantörsbytesprocesserna. I det dagliga arbetet kommer du bland annat teckna elnätsavtal, göra utredningar gällande kundinformation, ta fram rapporter/statistik och arbeta med avvikelsehantering. Rollen innebär även att ha kontakt med fastighetsägare, elhandelsbolag och samarbetspartners via mail och telefon. I ditt arbete ingår att samarbeta med kollegorna i teamet och i andra delar av organisationen. Du kan också involveras i pågående utvecklings- och processförbättringsarbete.
Tjänsten är ett konsultuppdrag vilket innebär att du är anställd av Clevry och arbetar som konsult hos Ellevio.   
Önskat startdatum: omgående Omfattning: Heltid, kontorstider Placering: Valhallavägen, Stockholm (möjligheter att arbeta hemifrån cirka 2 dagar i veckan) Anställningsform: konsultuppdrag till årsskiftet med chans till förlängning   
Din profil
Vi ser gärna att du som söker har tidigare administrativ erfarenhet. Du har exempelvis arbetat som handläggare eller utredare innan, gärna i kombination med någon tidigare kundfokuserad roll. Du har god tidigare systemvana. Det är meriterande ifall du har en akademisk examen.
Du besitter en hög social kompetens och håller gärna i kontakter med såväl kunder som kollegor. Du är även en skicklig och självgående problemlösare med god analytisk förmåga. Vi sätter värde på din förmåga att ta initiativ och att agera som en hjälpsam lagspelare i teamet. Du har ett positivt förhållningssätt samt är strukturerad och effektiv i arbetet. Dessutom uttrycker du dig mycket väl i svenska och engelska (tal och skrift). Det är viktigt att du bidrar med ditt personliga ledarskap där noggrannhet och hög servicekänsla är ledorden. För slutkandidat utförs bakgrundskontroll. Vi tillämpar en löpande urvalsprocess och välkomnar din ansökan redan idag!

Rekryteringsprocessen
I denna rekryteringsprocess samarbetar Ellevio med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående. 
Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret. 
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Om Clevry
I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.
Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden

Om rollen
Vi söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Business Domestic hos Dun & Bradstreet. I det här teamet ligger det fokus på företagets risk- och kredittjänster samt tryckta produkter. Rollen innebär att bidra till att skapa en så bra serviceupplevelse genom att hantera inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt, och att arbeta proaktivt för att identifiera lösningar som förbättrar kundernas upplevelse och verksamhet.
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir initialt anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Dun & Bradstreet, med möjlighet till överrekrytering.
Om företaget
Dun & Bradstreet är ett globalt företag som tillhandahåller data, analyser och insikter för att hjälpa andra företag att fatta informerade beslut. Med en lång historia inom affärsinformation är företaget särskilt känt för sin omfattande databas över företag världen över, samt sitt arbete med kreditvärdering, riskbedömning och affärsanalys.
Företaget värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans – allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem.
Arbetsuppgifter
Som Business-to-Business (B2B) Customer Service Agent är ditt huvudsakliga ansvar att ge högkvalitativ service och support till företagskunder, med fokus på att arbeta mot höga kvalitetsmål som kundnöjdhet, kort hanteringstid och en djup förståelse för deras kunders behov. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med kunder, förstå deras verksamhet och bidra till deras framgång. Du kommer också samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov hanteras på bästa sätt.
Som en del av teamet Business Domestic blir du en del av ett sammansvetsat team på 10 personer. Tillsammans arbetar ni nära för att hantera de dagliga uppgifterna, som inkluderar:
Hantering av ärenden relaterade till fakturafrågor, exempelvis att förklara vad kunden har blivit fakturerad för eller att tillhandahålla de en fakturakopia. Rollen kommer även innebära ett nära samarbete med ekonomiavdelningen för att lösa fakturafrågorna.
Hantering av kunders orderbestridanden, såsom att bestrida en faktura eller att kunden anser sig ha blivit felaktigt debiterad för en vara och så vidare.
Support för företagets tjänster och produkter.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Kundtjänsterfarenhet eller erfarenhet av ett serviceyrke med hantering av olika system.
Telefonvana
God dator- och systemkunskap. Bekväm med att navigera i en Microsoft-baserad miljö.
Obehindrade kunskaper i svenska både tal och skrift
Ett intresse för nya utmaningar och förmågan att tänka i nya banor
En lösningsorienterad inställning och trivs i en vardag med högt tempo och variation
Vi söker dig som är strukturerad och har ett öga för detaljer. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Din precision och förmåga att hålla hög kvalitet i ditt arbete är avgörande för att lyckas i rollen. 


Meriterande
Tidigare arbete mot målsättning med goda resultat
Tidigare arbete inom kundservice med inriktning mot finans
Arbetat i Salesforce

Övrig information
Start: 19:e maj 2025
Plats: Solna (hybrid men minst två dagar på kontoret i veckan)
Lön: Enligt överenskommelse 
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare genom att maila till julia.paulin@bravura.se eller ringa till nummer +46 72-143 91 82. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen

Vill du vara med och arbeta med partnerskap för Sveriges största insamlingsorganisation och ett av Sveriges finaste varumärken? Trivs du med att jobba målstyrt och går i gång på försäljning, samarbeten och nöjda kunder? Nu har vi ett uppdrag för dig som vill vara med och göra skillnad i kampen mot cancer. Cancerfonden söker nu en Partneransvarig KAM med fokus på nyförsäljning.
Cancerfondens vision är att besegra cancer. Målet är att färre personer i Sverige ska drabbas av cancer och fler ska överleva. För att nå dit arbetar vi med forskningsfinansiering, kunskapsspridning och påverkansarbete. Cancerfonden får inget statligt stöd utan är helt beroende av testamenten och gåvor från privatpersoner och företag. Vi har bidragit med 13 miljarder kronor till svensk cancerforskning sedan vi bildades för 70 år sedan. I dag överlever två av tre som får en cancerdiagnos. För 70 år sedan var det bara en av tre som överlevde. Vi har kommit långt, men vi är inte framme.
Nu vill ta ytterligare kliv mot att realisera vår vision, och som ett led i det utveckla enheten som arbetar med företagssamarbeten och partnerskap. Ambitionen är att stärka vår nyförsäljning på ett kundfokuserat, innovativt och effektivt sätt. Enheten har idag ett brett uppdrag i att underhålla och utveckla befintliga samarbeten, utveckla nya samarbeten samt projektleda en av de största kampanjerna i Norden – Rosa Bandet. Du ingår i ett team om sju personer och du rapporterar till vår enhetschef för företagssamarbeten.
Ansvarsområden
Starkt fokus på att identifiera och prospektera potentiella nya partnerföretag i linje med Cancerfondens insamlingsstrategi.
Bearbeta, förhandla och sluta avtal med nya samarbetspartners.
Underhålla och utveckla relationen med samarbetspartners för att säkerställa kundnöjdhet och att gemensamma uppsatta affärsmål uppnås
Ansvar för målsättning, projektplaner, budget, uppföljning och resultat för din partnerportfölj, som i sin tur bidrar till Cancerfondens övergripande insamlingsmål.
Agera kreativt, innovativt och affärsmässigt både internt och externt för att utveckla och paketera nya former av företagssamarbeten.
Vara en aktiv del och starkt bidragande faktor i Cancerfondens tillväxtresa.

Om dig
Vi söker dig som har minst 3+ års erfarenhet av B2B-försäljning och att bygga goda, långsiktiga samarbeten och kundrelationer. Erfarenhet av försäljning av rättigheter, varumärkessamarbeten och sponsorskap är ett plus. Du har erfarenhet av tvärfunktionella (gärna agila) team i stark tillväxtmiljö där nytänkande och digitalisering är i fokus. Vidare har du en relevant utbildning inom marknadsföring/ekonomi/försäljning eller motsvarande. Som person är du trygg i dig själv med en hög personlig integritet. Du har en naturlig fallenhet för att utveckla relationer och samarbeten och du är en god kommunikatör.
Om oss och rekryteringsprocessen
Vi är engagerade, nytänkande och tar tillsammans ansvar för att snabbare nå vår vision - att besegra cancer. Cancerfonden erbjuder träningsmöjligheter på arbetstid, förmånliga friskvårdserbjudanden och värderar en balans mellan arbete och fritid och tillämpar därför målstyrd arbetstid.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning , med placering på Cancerfondens huvudkontor i Stockholm. Tjänsten är hybrid och det finns möjlighet att jobba på annan plats än kontoret till viss del. Urvalet sker löpande. Tillträde så snart som möjligt. Vid frågor kontakta rekryterande chef: Stefan Palmquist 076-118 65 54

Cancerfondens framgångar beror på vår förmåga att analysera, möta och samverka med omvärlden. Vi behöver beröra människors hjärtan, nå fler med viktig kunskap och få fler att bidra till svensk cancerforskning. En allt större del av vårt arbete handlar om att nå våra målgrupper i olika digitala kanaler och ekosystem och säkerställa den digitala användarupplevelsen av Cancerfonden.
Därför söker vi nu en Webbanalytiker till enheten Tech, data och affärsutveckling som tillsammans med teamet driver oss mot att bli en mer datadriven organisation och säkerställer att vi fattar strategiska och operativa beslut baserat på data och användarbeteende.
Om rollen
Vi söker en person med minst 5 års erfarenhet av webbanalys som både kommer ansvara för den tekniska implementationen och att analysera och dra slutsatser, och proaktivt förmedla insikterna på ett visuellt och kommunikativt sätt. Du kommer vara ansvarig för organisationens digitala analysverktyg (GA) och förväntas proaktivt jobba med att upprätthålla en hög datakvalitet och tillgängliggöra data utifrån verksamhetens behov. Du kommer ingå i ett tvärfunktionellt team och arbeta nära Web performance lead, utvecklare, Digital content designer och Webbredaktör.
I rollen ingår i huvudsak följande arbetsuppgifter:
Ansvara för att samla in, analysera och presentera (dashboards/rapporter) användarbeteende på webben
Behandla och analysera data och sprida insikter från analysen för att öka insiktsbaserade beslut
Ansvara för att ta ut mätetal och KPI:er för webben
Ansvara för Cancerfondens digitala mät- och analysverktyg
Ansvara för att Cancerfondens verktyg uppfyller rådande regleringar och anpassa vårt arbetssätt utifrån marknadsförändringar
Proaktivt arbete med att upprätthålla hög datakvalitet
Säkerställa implementation av kod och script i digitala plattformar för att kunna spåra användarbeteende
Konverteringsoptimering på webben tillsammans med tvärteamet

Rollen kommer rapportera till Chef Tech, data och affärsutveckling.
För att lyckas i rollen tror vi att du har god erfarenhet av:
Google analytics 4 och Google Tag manager
Looker studio och funnel.io
Skapa analyser och visuellt presentera och kommunicera
Konverteringsoptimering
Agila arbetssätt och verktyg

För att lyckas i den här rollen behöver du vara proaktiv, kommunikativ och på ett pedagogiskt sätt förmedla dina analyser och slutsatser. Framåt kommer ett allt större fokus vara på att driva konvertering, både inom kunskapsspridning och insamling, och vi ser att du är en person som är nyfiken och gillar att testa dig fram med hjälp av data.
Cancerfonden är en modern, snabbrörlig organisation med ett agilt arbetssätt och korta beslutsvägar. Vi är engagerade, nytänkande och tar tillsammans ansvar för att snabbare nå vår vision - att besegra cancer.
Rekryteringsprocessen
Tjänsten är en tillsvidareanställning (100 %) med placering på Cancerfondens huvudkontor i Stockholm. Tjänsten är hybrid och det finns möjlighet att jobba till viss del remote. Tillträde så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor kontakta rekryterande chef: Emma Lundahl, emma.lundahl@cancerfonden.se